自来水营销管理系统需求规格说明书.doc

自来水营销管理系统 需求规格说明书 编号：HN-HR-WATER 版本：1.0 作者： Johnny Chou 日期： 2014-01-02 审批： 日期： 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创建 Johnny Chou 2014-01-02 1.0 概述 使用计算机辅助办公已逐渐普及到各行各业，无论是电力公司、自来水公司、银行、电信、移动还是联通，都已大量的采用了计算机辅助办公。在过去，自来水行业使用传统的办法记录水用户的用水信息和欠费信息，这需要大量的人力来实施。而使用计算机来保存用水户的用水信息和欠费信息，将节约大量的人力成本。本系统涵盖了自来水公司的所有业务工作，包括业扩、抄表、收费和发票管理等，最大程度的辅助自来水公司更科学更优质的完成日常营销工作。 目的 本文档是华瑞教育在与XX自来水公司的自来水营销管理信息系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 范围 本系统包括：业扩管理、用户管理、抄表管理、收费管理、发票管理、系统管理六个功能模块。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 读者对象 参考文档 无 术语定义 营销： 根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。 图 1 当遵循的标准或规范 本系统采用Microsoft SQL Server数据库（或Oracle数据库），使用ASP.NET（或Java EE）进行开发，采取B/S架构。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。 程序需保证系统的可维护性和可扩展性。 功能性需求 本系统分业扩工程、用户管理、抄表管理、收费管理、发票管理、系统设置六个模块。 业扩工程 模块包含新户管理、分户管理、过户管理、代扣管理、换表管理、重签管理 业扩的过程是接收新客户的过程和对老客户进行分户和换表等模块的管理。 收费室有接收新客户的任务，在客户上门来申请开户时，应在系统中录入该新用户的信息。 如果是开户客户，收费室需要录入客户的申请表、新户详细表数据，生技室负责初步审核、签订供水协议、和最后的档案存档，财务室负责收取用户施工费，安装队负责给用户施工，抄表班负责给用户进行供水停水。 如果是分户客户，收费室需要录入客户的申请表、新户详细表数据、原用户的水费清算，生技室负责初步审核、签订供水协议、和最后的档案存档，财务室负责收取用户施工费，安装队负责给用户施工，抄表班负责给用户进行供水停水。 如果是用户换表，收费室需要录入客户的申请表、新户详细表数据，生技室负责初步审核和最后的档案存档，财务室负责收取用户施工费，安装队负责给用户施工，抄表班负责给用户进行供水停水。 用户要向自来水公司申报安装管道，自来水公司要把水管接到各家各户，为大家提供用水。但是要把水管接到家中去，用户需要走流程，业扩工程的流程包含八个步骤,分别是用户申请、初步审核、交施工费、消费清算、供水协议、施工竣工、通水停水、档案存档。 其中 用户申请，是由收费室来处理 初步审核，由生技室来处理 交施工费，由财务室来处理 水费清算，由收费室来处理 供水协议，由生技术室来处理 施工竣工，由安装队来处理 通水停水，由抄表班来处理 档案存档，由生技室来处理 1.1 用户申请当用户对自来水工程有需求时,就要来公司登记申请需求的办理,要走流程来完成需求的处理，其下的小模块如下:新户:还没有开通自来水的新的用户，需要按流程走，要交钱要施工埋水管的。界面如下: 表径:就是指水轮头出水的大小，大小不同水流量也会不同分户:已开通了自来水的现有用户，将一个共有的水表分成多个水表，也就是指 原来一家三兄弟同用一个水表，一起出钱，但由于某种原因三兄弟分开个 用个的水表，就要去自来水公司办理分户业务。过户:某用户已开通了自来水，由于他把房子转卖给了其它人如张三,所以他要将自来水表的户名改成张三，还有手机号码等等也需要改的。代扣:比如说一个公司集体单位分了每个员工一个房子，而每个房子一个水表，每个月由公司集体帮每个员工交水费，这时该公司就要去自来水公司办理代扣业务，每个月就可以帮所有员工完成集体加水费的功能。换表:就是某用户的表出了问题或者是太旧了需要去自来水公司重换一个 新表，即要走流程。重签:就是指重新签订用水合同，只要改下合同数据，没必要再去办一个新的水表，没必要施工通水停水的步骤。销户:由于某用户不需要再与该自来水公司进行任何的业务往来，即可进行销户。工单: