如何有效催收物业服务费_0.doc

如何有效催收物业服务费 目 录 2011年物业费收缴计划 ?????????????????????????2 几个物业催款方式……………………………………………………………………..….4 如何有效催收物业服务费…………………………………………………………….…..7 五项措施加强物业小区收费管理……………………………………………………..…10 98%的物业费收缴率是如何实现的 ………………………………………………….…12 向业主清收物业费应注意的法律问题 …………………………………………………14 华泰龙安物业谈物业费拖欠恶性循环 …………………………………………………15 XXXX物业管理综合服务费/水电公摊催缴作业指引 ………………………………..16 拒付物业费损害了谁的合法权益 ………………………………………………………19 物业管理收费难 最终损害了谁的利益 ………………………………………………..20 央视《对手》激辩物业费该怎么收 …………………………………………...……….22 物业费为什么必须交 ……………………. ……………………. …………...………….24 实现物业费高收缴率的奥秘 ……………………. ……………………. ………………26 物业管理拒交物业费案例三则 …………………. ……………………. ………………29 房屋存在质量问题 业主拒缴物业费败诉案例 ………………….……………………30 因噪声和油烟侵害拒交物业费 法院判决缴纳案例……….…………………. ………32 如何解决物业费欠缴等问题 …………………. …………………………………….. 33 律师教你解决业主拖欠物业管理费…………………………………………………….36 回访结果得出物业费相关几大突出矛盾……………………………….………………37 浅谈物业管理费催缴策略……………………………………………….………………39 物业费催缴各部门联动方案…………………………………………….………………41 物业费催缴各部门联动方案（试行）…………….……………………………………42 业主不领取钥匙是否可以不缴纳物业费和取暖费…………………………….………44 解决物业管理收费难的初探…………………………………………………….………45 物业费先收费还是先服务…………………………………………………….…………49 1 2011年物业费收缴计划 针对2010年的收费情况，11年的收费工作面临更大的困难。针对此状况，11年的收费工作将贯穿全年，而且收费有重有次，通过各项细微的服务，定期召开社区文化，规范的管理和有效的宣传转变业主的交费意识。 2 1、 宣传。重点为《物业管理条例》《建筑工程管理条例》《花园物业管理委托合同》及 各类案例，同时对法律诉讼进行全面宣传。主要渠道是宣传栏、单元门、重点投递及口头宣传。 2、 收费小组。收费小组主要由管理中心经理、主管、其他管理人员及各班组班组长及 其骨干员工，平时收费小组主要由管理中心收费员、保洁与安全员构成，有效跟踪业主，催促业主交费。重点时期，维修班介入，突击重点客户。 3、 通过业主管理委员会委员在业主中的影响力向业主宣传，鼓励交费 4、 从业主中选择既支持物业工作又在业主群中有较高影响力的业主协助交费 5、 法律保障和支撑，主要以文件为主，尽量不通过诉讼解决问题 6、 建立良好的客户关系。以经理牵头，全面提高服务品质，提供亲情式温馨服务，注 重与客户接触的深度，感化重点客户。 7、 彻底解决采暖问题，与医大建立良好的关系，保证供暖效果，各项工作得到支撑， 确保收费顺利。 8、 请社区介入，协调邻里间问题。 9、 对于物业费的清欠，采取跟踪到底-通知交费-上门收取-电话催缴-沟通记录-回复业主签字确认。主抓2010年新欠费业主，其次逐步解决遗留问题。对于城花屋面漏水，腰线渗水尽力能处理的及时处理，对于已起诉业主，一方面积极与业主沟通，另一方面跟踪法院，加大强制执行力度，收缴欠款。计划完成清缴欠款18万元。（2010年收费分析逐步落实，通过解决公共设施问题，加强重点的沟通与法律诉讼，解决清欠！具体方案与分析见附件。） 2011年的目标：为让业主与物业达成共识，而来积极维护，积极参与园区建设而共同努力。形成好的氛围，共同完善园区，美化园区。真的物业与业主为一家。为物业品牌再创新高。 3 几个物业催款方式 1、利用春节将至机会，将公司苗圃自行培育的小盆栽鲜花配以新年贺卡为礼物，逐户送达业主并致以物业管理方的新年问候。此做法符合当地习俗、自然流畅，且有礼轻意重之意。新年贺卡上的主要让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和技工遇见比较