绩效管理公开课.ppt

类型 绩效评价特征 绩效评价方式 评价周期 中高层管理者 以任职资格为基础，基于策略目标实现的KPI指标考核 KPI指标考核 述职报告 半年 中基层员工 KPI指标考核及基于KPI指标落实的关键行为考核 KPI指标考核 行为考核 季度 作业类员工 部门KPI指标分解及KPI指标实现的关键行为的每日评价 KPI指标考核 行为考核 每日记录 月度考核 依据职层建立的绩效评价体系 Specific –要达成的成果以及实现的程度，即目标 Measurable –可进行质量和数量的衡量 Achievable –目标具有挑战性但能够实现 Relevant –与部门和主管经理的KRA相联系 Time framed –规定达成目标的时间 KPI必须是明智的(SMART): BSC是由卡普兰教授创立的，据调查，在目前全世界的前500强的企业中有70%企业已运用了BSC，可见其确实对企业绩效管理和运营有一定的作用。它主要包括4个考核维度：财务，客户，内部管理和学习成长。 绩效管理的种类—4—基于BSC的考核模式 战略目标分解,形成具体可测的指标； BSC考虑了财力和非财务的考核因素，也考虑了内部和外部客户，也有短期利益和长期利益的相互结合； 有利于组织利益与个人利益达成一致。 BSC实施难度大，工作量也大； 不能有效地考核个人 ； BSC系统庞大，短期很难体现其对战略的推动作用。 在运用KPI时一定要在整个公司内部有充分的沟通，让部门和员工自己首先认可自己的KPI指标后才来进行考核，可以大大减轻考核阻力，而且可以保证考核结果的广泛认可 V.S 平衡计分卡模型是从愿景、策略分析得出关键成功因素，然后在此基础上找到关键绩效指针来指导公司运作的一套体系。 愿景 战略 关键成功因素 平衡计分卡 财务绩效 客户满意 内部管理 员工与学习 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Step 1 - Current Assessment of KNS Gather & Review KNS Material Perform Benchmark Analysis Develop BBS Prototype Present Assessment Document & Prototype Deliver Final Assessment Document Step 2 - Corporate Scorecard Development Prepare for Workshop Workshop with Senior Management Revise Software Prototype Deliver Finalized Software Model Step 3 - Cascade Scorecard to Business Units Communicate Scorecard to Business Units Prepare Workshop for Business Units Workshop with Business Unit Managers Finalize Business Unit KPIs Present Software Prototypes Deliver Finalized Software Models Step 4 - Data Requirements for Scorecards = Steering Committee Meetings Weeks 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Step 1 - Current Assessment of KNS Gather & Review KNS Material Perform Benchmark Analysis Develop BBS Prototype Present Assessment Document & Prototype Deliver Final Asse