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6．A、B两位置业顾问共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间B置业顾问没有跟进客人或没有联系A置业顾问共同跟进的，若此客人再由A置业顾问经办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A置业顾问独得。 7．如遇A、B两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣金。 8．如遇A置业顾问的客户是B置业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖B置业顾问，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。 9．对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问，则视为公共资源，可由其他置业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。 10．一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。认购书上只能写两位置业顾问的名字。 11．公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排置业顾问接待，成交后的佣金由置业顾问和介绍人平分。 五．项目资源共享制度 一）目的 实现总公司各项目资源的共享 二）主要内容 1．各项目的营销经验应定期交流，交流内容包括：区域市场情况、先进产品设计、客户最新市场动向、案场操作经验等； 2．销售经理应在周会汇报中，将最新的操作经验、心得也作为汇报内容进行分享。内容较多的可做专项主题报告； 3．项目在操作过程中的市场情况、新的产品设计思路、营销创新手法、政府制度理解执行等项目操作中的经验，应及时总结并在销售经理会议中实现共享； 4．案场积累客户资源，均为公司资源，应及时汇总在公司内部各案场实现共享； 5．所有操作项目应定期收集、汇总周边市场信息资料至公司，以利于资源再利用。 二）培训内容 1.新入职置业顾问岗位技能培训纲要 2)置业顾问礼仪 3)销售前的准备工作 ﹡学会自我管理 ﹡分析竞争对手 ﹡研究自己的客户 ﹡通晓自己的产品 1)置业顾问必备素质 ﹡房地产基础知识 ﹡拥有良好的心态 ﹡成功销售的必备素质 5)销售技能提升 ﹡应变技巧 ﹡议价和守价 ﹡逼定技巧 4)销售业务流程 ﹡客户接待流程与规范 ﹡电话接听规范和技巧 ﹡客户的管理和跟踪 ﹡客户谈判与合同签订 2.代理项目实务培训纲要 1)发展商实力背景介绍 2)市场情况及竞争对手分析 3)代理项目基本资料介绍和答客问 4)统一说辞、答客问 5)案场行政管理制度 6)案场销售管理规范 7)项目营销策略简析 8)银行按揭及相关财务知识 9)购房合同条款解释及相关法务知识 10)物业管理及经营管理公相关知识 11)演练与考核 12)开盘流程介绍和演练 三）培训计划 根据各项目及员工实际情况安排培训计划。 四）培训考核 1.考核方式 1)现场实操考核 2)书面试卷考核 3)岗位技能培训考核由销售部负责组织 4)项目实物培训考核由项目组负责组织 2.考核成绩将作为员工上岗、转正及年度考评的依据。 七、人事管理制度 一） 入职与试用 1）、秉承“以人为本”、“适合的才是最好的”、 重内部选拔、重潜质、重品德的原则，坚持 “同质化人才”让每个人主动的去自我管理、自我提升。 二）、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 三）、试用期限：销售部员工试用期为三个月，以绩效考核和部门负责人意见为考核标准，经考核条件优秀者可提前转正。 四）、工作请示、工作协作 1.公司实行层级管理体制，一般不可越级或跨部门进行工作请示； 2、部门间、同事间应加强沟通、相互协作； 3、业绩分属、员工不满或争议，可向上一级主管或行政管理部提出； 4、争议或不满应尽可能与直接上级协调处理； 5、尽可能客观地看待人或事，不在同事间散布不满情绪、不私下议论同事是非； 五）、工资 工资计算 1、公司实行月薪制，每月10日为公司发薪日，发放上月至上月末的工资；工资计算为基本工资除以26天；电话补助需凭当月17日之前本人充值发票至财务申领。 2、公司在以下情况可不发放或抵扣员工当月或次月工资; 1）未办理任何离职手续私自离职;个人借支未在发放工资前或离职办理时结清; 2）因员工过错给公司造成一定经经济损失,侵占公司 财务。 六）、调动管理 1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理和项目总监批准，部门经理以上人员调动由公司由总经理批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3