销售经典话术 必读.pptVIP

保险销售精英技巧(一) 拒绝的客户才是你要找的客户 一年收入3 亿的业务员──柴田和子 “火鸡太太”柴田和子1938年出生于日本东京深川。在柴田和子10岁的时候，父亲离开了人世,她的母亲是一位不折不挠的人，柴田和子深受母亲的影响。她母亲经常对柴田和子说：“别人纠正我们100个问题，即使99个不正确的，只要有一个是正确，也要心存感谢.如此，方能长保喜悦面容。” 1970年，已有两个孩子的柴田和子踏入保险界。柴田和子进入保险公司的第一件事，就是被要求写出300位认识人的名单，因为从业之前，柴田和子是名普普通通的家庭妇女，她认识的人根本不中100人，最后，为了过关，乱编了300个名字，连过世爷爷和未了世的儿子柴田壮一郎的名字都在其中。 拒绝的客户才是你要找的客户 过了第一关，过不了第二关，她的主管天天追问“那300人进展如何？”柴田和子只好硬着头皮，每天给她的客户寄明信片，明信片上写着：“也许你很讨厌保险业务员！但是为了我的学习，请务必赐见。”结果出乎意料之外，在这些名单中，她签下187件保单。第二个月，柴田和子再接再励，一口气签下3000万日元保单，这时候，公司的其他同事对她刮目相看，觉得不可思议。 更不可思议的事在后头，柴田和子从1979年起，连续14年取得全日本冠军 1991年，柴田和子团体险为1750亿日元，个人寿险为278亿日元，合计2028亿日元。首年度保费(FYP)为68亿日元(折合约6800万美元)。这些数字相当于804位“第一生命”保险公司的保险业务员一年所创下的业绩. 拒绝的客户才是你要找的客户 柴田和子一年的收入达到17亿日元(约3亿人民币)，她与西方的保险泰斗班·费德雯被称为人寿保险的奇迹。 “西有班·费德雯，东有柴田和子。” 柴田和子为人和蔼可亲，她把自己的成功总结为两个字──服务。每年的感恩节，都会为客户送上一只火鸡。因此，人们都称她为火鸡太太。 成功处方：　　·只要你想要，没有什么不可能的。　　·服务是致胜的关键。 柴田和子红灯话术 只有准客户感受到寿险行销人员的诚意与自已确实有需要时，他们才会认同保险，从而购买保险。顶尖寿险业务员，会站在客户的立场为他们考虑。 “红灯话术”是柴田和子经常使用的一种话术. 有一个星期六，柴田去拜访一位准客户，这位先生是汽车销售公司的部门经理，他觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。柴田对这位经理说：“先生，你是从事汽车销售工作的，一定熟悉交通情况吧，那请教你一个问题，你开车上班或兜风，是不是一路都是绿灯？” “这个不一定，有时难免有红灯。” “遇到红灯，你会做什么？” “停下来等待绿灯。” “对呀，人生有高峰，也有低谷，有时黄灯，有时红灯，因此你也需要稍停脚步，重新认真思考一下自己的人生。你说对吗？” 　　 柴田和子红灯话术 这位经理频频点头，柴田看着经理，微笑着对他说：“人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机，每一个人总是认为自己会一路顺风。可是，为什么我们常常看到，道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎，面目全非的肇事车辆？人生路上危机四伏，决不能掉以轻心。” “但是请你理解，红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金，却耗费如此长的时间跟你讲解。你买保险，我赚到佣金，我感谢你，但是将来理赔的保险金额却是支付给你的家人的，是你家人的福份。” “你投不投保对我没什么关系，但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活，可是会影响着你的人生方向.因此，请让我为你规划终身保障。” 柴田和子的“红灯话术”最后打动了汽车销售经理，为自己和全家投了巨额的保险。 成功处方： ·拒绝的客户才是你要找的客户 ·让客户明白人生的风险性。 红灯话术， 你获得了什么？ 柴田和子猴子话术 有一天，柴田碰上了一个死活不肯投保的客户，柴田开玩笑地说： “咦！高崎山的猴子怎么跑到这里来了！” “你太过份了吧！就算我不投保，你也不能这样说嘛！” “虽然你脸孔长得不像猴子，但在想法上却与猴子没有什么不同；因为两者都不会储蓄，有多少花多少，过了今天，不知道明天的生活费在哪里？ 在这一点上，你和猴子没有两样，是吧！猴子先生。” 结果，这位客户不得不苦笑置之，同时心中也有所感，的确如此，这样下去可不成。 人到了某个时期必须会思考自己的晚年，亲人或身边的人发生意外或死亡，或是自己觉得体力衰退的时候，就会对自己的未来感到不安和忧虑. 要缓和这种对将来变化的不安，人寿保险是最佳良药。而明知如此都仍不愿意投保的人，只能说他们跟一口气吃 完手中的栗子的猴子是没有两样的。 柴田和子猴子话术 还有一些人，宁愿为自己有二