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9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 產業價值鏈：台灣 B to B經營模式 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 什麼是供應鏈？ 由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（Order Fulfillment Process, OFP） 由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程 供應鏈的分類 推式供應鏈 拉式供應鏈 9.1　產業價值鏈：供應鏈或需求鏈 為什麼供應鏈受到重視？ 全球競爭與運籌與「漣波效應」 產品生命週期縮短與「協同商務」 需求難以預測與「長鞭效應」 價值模式與獲利模式 -降低企業間的交易成本 購買前：購買前需要花時間比較 購買中：購買的過程有許多的文件表單往返 購買後：購買後的風險 9.2　供應鏈活動：供應與需求交易流程 企業活動 - 波特的「價值鏈」活動 9.2　供應鏈活動：供應與需求交易流程 客戶銷售端交易循環（訂單處理） 計畫生產(BTS) 接單後生產(BTO) 接單後組裝(CTO) 9.3　廠商生產端交易循環 生產規劃 廠商生產端交易循環的重點在於依照顧客的訂單從事排程與生產，以實現訂單的需求。 網際網路主要的功能在於整合各項資源（如設備、人力、財務）的生產排程之計算能力。 9.3　廠商生產端交易循環 客戶需求流程：訂單需求管理與產能規劃 跨組織資料交換的內容包括了電子表單、生產計畫、庫存資料、以及銷售資料 製造業有幾個重要的目標：準時交貨、品質