微软SA行为及销售演示规范_2012年12月24日.pptVIP

Windows Phone解决方案大使行为规范及销售技巧培训 培训内容 了解岗位 职责及定位 规范仪容仪表及演示动作 牢记关键话术 掌握销售技巧 培训目的 培训内容 大 使 帮助用户解决使用Windows Phone手机时遇到的问题 岗位职责 培训内容 我们的行为规范 注： 工作前将演示柜擦拭干净宣传物料摆放整齐 工作期间要始终操持演示柜干净整齐 岗前准备 | 微软演示柜 岗前准备 | 诺基亚演示柜 无宣传单页架 Windows Phone宣传物料摆放此处 注： 应随时关注宣传单页的数量，并及时补充 有宣传单页架 Windows Phone宣传物料摆放在单页架内 注： 屏幕底色设置为黑色，动态磁贴设置为蓝色 除安装外，必须清楚应用功能和使用 岗前准备 | 演示机准备 手机必备应用程序 儿童园地必备应用程序 仪容仪表 注意： 上身着统一工服，下身着深色长牛仔裤，脚着运动鞋 上班不得佩戴任何夸张佩饰，包括项链、耳环、手链和戒指等 指甲保持干净，长短适中、不得凃染夸张或过于艳丽的颜色 女生长发要束成马尾辫，刘海不能过眼 男生发长和发型不得过于夸张或异型，面部保持干净不可蓄胡须 与顾客沟通时要使用礼貌用语。如“您、请、欢迎、感谢”等 邀请顾客光临体验区时要使用欢迎手势 标准演示动作 注意： 功能演示时要始终保持手机幕屏面向顾客 功能演示时手部不应遮挡住手机幕屏 回顾 Windows Pho