社区干部的工作更全更细了.docVIP

“社区干部的工作更全更细了”北京东城社区“网格化”实现“细管理”晚上九点多,北京市东城区枣苑社区四号楼的居民们已经准备休息,可不知从哪传出的一股糊味,正在楼内慢慢飘散开来。 　　“咚、咚、咚”,急促的敲门声传来,张京的神经一下子有点紧张。做了多年社区工作的她立刻反应到,“一定出了什么事。”打开门,家住15楼的邻居老太太正站在门口:“您赶紧看看吧,楼里是不是着火了?” 　　门一开,张京就已经闻到了那刺鼻的气味:“您别着急,我们这就去查。”说着,她转身回屋,拿起电话,招呼自己的“搭档”杜素云和民警、物业人员,并把情况第一时间向社区居委会书记刘志琴进行了汇报。 　　对于张京来说,在社区居委会,防火其实并不是她的主责,但是在枣苑社区1至4号楼的范围内,大事小情她可都是主要责任人,因为她还有着另一个重要的身份——“网格党支部书记”,而社区1至4号楼正是她负责的枣园社区一号网格。 　　条块结合 　　网格工作要求“全能” 　　就在张京打电话的工夫,又有几户居民来到她家反映“着火”的情况,由于社区里的广泛宣传,现在很多居民都知道,张京是自己网格里的党支部书记,有了事都就近直接找她。 　　取了件衣服出门,网格长杜素云也已经到达现场,两人顺着味道一层层找下去,发现原来问题出在楼内地下室。地下室出租房内,一住户正在使用电锯,堆在地上的锯末由于温度很高,发出了一股焦煳的味道,一旦遇火,后果不堪设想。 　　张京和杜素云立即制止了该住户的行为,并联系网格民警到场,要求该住户停止在地下室使用电锯的行为,限期进行整改。就这样,短短半个小时内,一起可能造成严重的火灾隐患就顺利排除。 　　张京说:“自从社区分了网格,她明显感觉到,她掌握各类信息的速度比过去更快了,也更准确了。” 　　据了解,去年7月,北京市东城区开始试行网格化社会管理模式,即在综合考虑“人、地、物、事、组织”的基础上,将全区的205个社区划分为589个社会管理网格,网格内逐步配齐网格管理员、网格助理员、网格督导员、网格警员、网格党支部书记、网格司法力量等六类人员,分工承担网格内的社会服务和社会管理各项事务。其中,网格管理员即“网格长”,是网格的第一责任人；网格助理员则来自整合后的各部门协管员,专门负责信息收集和问题排查等。 　　去年下半年,枣苑社区作为首批试点社区,开始推行网格化管理新模式,整个社区被划分为了三个网格,由居委会副主任或委员任网格长、网格党支部书记,这些格长、书记原本在社区都有自己主管的一摊工作,可自从进了“格”,除了原本的工作职责不能放松,还要担负起自己“格”里大大小小各类事务。 　　“过去,居委会干部的职责都是按‘条’划分,有的管民政、有的管计生,有的管综治等等,而下到‘格’里之后,干部们不仅自己‘条’上的事得管,自己‘格’里‘块’上的事也都得管起来。”枣苑社区居委会书记刘志琴说,网格化的管理事实上对社区干部的工作要求更全、更细了。 　　对此,杜素云有着切身的感受:“原来我就管老龄、妇联工作,可现在社区一号网格里无论是治安、环境、计生、民政哪一块工作,我都是第一责任人。而且,我自己就住在网格里,‘格’里有点什么情况,居民们也肯定第一时间能找着我。” 　　因需定责 　　网格管理点面兼顾 　　去年10月11日下午,东直门街道东外大街社区综合工作站突然走进两位怒气冲冲的居民,口口声声要让居委会帮忙,为自己的老父亲讨个公道。原来,两人的老父亲当天上午在小区内遛弯儿,突然被小区8号楼上掉下的一块碎玻璃砸伤。可这“飞来横祸”到底是谁家的玻璃造成的,却成了个难题。 　　为了查清玻璃的来源,8号楼所属的社区三号网格的管理人员集体出动,除了格长外,网格党支部书记、格警、治安志愿者等一起在8号楼开始了挨家挨户的搜索。整整半天,玻璃的“出处”终于在吴某家被找到,而对碎玻璃的事情,吴某还丝毫不知情。 　　查清了事实,格长、书记和小区物业人员立即陪同吴某来到了受伤老人的家中,向老人赔礼道歉。经过耐心的调解,两家人之间因无意而产生的纠纷被化解于无形。 　　类似这样的矛盾纠纷化解,在社区网格内几乎每天都在发生。记者了解到,仅东直门街道,开展网格化社会管理试点三个月内,就成功化解了矛盾453起,信访量比去年同期减少了近52%。 　　而除了矛盾化解,为老人服务、环境管理等各个方面,网格化管理的作用也都正在显现。东外大街社区居委会韩主任告诉记者,东外大街社区在划分网格的过程中,对每个网格的特点进行了充分的研究,并在此基础上明确了网格工作重点。例如,社区一号网格以老旧楼房为主,管理难点在于邻里矛盾多,因此社区就安排了居委会内专门负责治保、调解的副主任任格长,并组织网格内的党员成立了“邻里调解小分队”；三号网格内老年居民多,社区内负责老年福利工作的主任顺理成章成了三号网格的格长,格内还成立了“爱老助老服务队”,重点做