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沈阳工程学院…………………装…………………订……………….线…………………研究生课程考试答题纸沈阳工程学院研究生部项目管理成熟度模型在房地产项目管理的应用曹宇（沈阳工程学院研究生学院，辽宁沈阳 100136）摘要：随着我国房地产行业的蓬勃发展，目前房地产业已成为了拉动我国国民经济发展的重要动力。房地产项目的管理水平成为了衡量房地产企业项圈管理能力的重要标志。项目管理水平的衡量则可以通过项目管理成熟度的评价来体现，随着项目管理成熟度评价模型的发展成熟，各行各业项目管理都开始应用这一项管理工具。但是，项目管理成熟度评价模型种类较多，我国房地产行业的发展又有其自身的特点，因此，如何将现有项目管理成熟度模型进行改进，并将其应用于我国房地产项目管理之中，有必要对其进行研究。本文论述了项目管理成熟度模型的概念，指出项目管理成熟度模型是描述某个组织在项目管理上由不成熟到成熟、由混乱到有秩序这一过程的框架和工具，以及成熟度与集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、入力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等项目管理内容之间的关系。关键词：项目管理；项目管理成熟度模型；房地产项目管理；模糊综合评价1 引言所谓项目管理成熟，是指企业处在一种比较完美的或者全面提高的状态。在这种状态下，组织能够充分解析组织中各个项目的成功要素，避免项目中各种问题的发生。所谓成熟度，则表明了企业的项目管理能力是能够随着时间的推移得到逐步提高的。特别的，在项目管理领域，项目管理成熟度指代的是组织在项目管理中持续获得成功的能力，是对企业成熟程度的一种度量。模型是用来模拟某一特定过程、变化或者步骤的工具。基于上述几点，成熟度模型可以被定义为一个描述组织如何实现自身项目管理能力提高或者获得这些能力的这一过程的框架。也就是说，项目管理成熟度模型其实就是描述某个组织在项目管理上由不成熟到成熟、由混乱到有秩序这一过程的框架和工具。不同组织都可以使用这一工具来评估自身的项目管理状况，进而发现自身项目管理中存在的种种问题，并得到相应的改进方案。因此，项目管理成熟度模型也可以看做是组织用于测量、比较、改进自身项目管理能力的一种工具。2 项目管理成熟度模型项目管理成熟度模型软件工程学会的CMM模型卡内基梅隆大学软件工程学会设计的软件过程能力成熟度模型CMM包含五个梯级，分别是：①初始的：位于这一梯级的组织，其软件开发尚处于临时状态，开发过程很少被定义，产品大多取决于软件工程师的个人能力，设计过程在有些时候甚至是处于混乱状态。②可重复的：当组织位于这一梯级时，实际上已经基本上建立了软件项目管理的过程，用来管理项目的进度、质量、成本等内容。这些管理过程一旦取得成功，可以在其后的其他类似项目中重复使用。③被定义的：位于这一梯级的组织，已经将软件项目过程和管理活动标准化、档案化，并将上述文件集成到组织的标准过程中。在这种情况下，企业的任何一个项目都应用着一个特定的标准化过程。④被管理的：处在这一梯级的组织，由于已经具备了软件管理过程和产品质量的具体措施，整个软件项目的管理都处于组织的定量控制之下。⑤优化的：这一梯级是模型中的最高成熟度水平。处于这一梯级的组织能够从软件项目过程、技术、创新中得到反馈信息，从而对现有的软件项目进行持续的完善和改进。(1)CMM模型 CMM模型目前已经被广泛应用于软件行业，效果显著。由于专业性太强，模型并不适用于其他产业的应用。但是，作为项目管理成熟度模型的灵感来源，CMM模型为众多项目管理成熟度模型的开发和研究提供了思路，它的设计具有历史性的意义。图1 CMM模型的阶梯图Figure 1 The CMM ladder diagram of the model(2)Kerzner的项目成熟度模型美国的Harold·Kerzner设计了一个包含五个层次的项目管理成熟度模型K-PMMM。这一模型层次的划分是根据企业的战略规划制定的，不同的层次代表着企业不同的项目管理成熟度。该模型每个成熟度水平上的特点如图所示。具体的，通用术语是指企业内部不同层次和不同部门之间共同使用的管理术语；通用过程是指在某个项目上取得成功，并可以重复应用于其他项目的过程；单一方法指企业应当用项目管理方法代替和综合包括风险管理、协调设计、变革管理在内的多种管理方法；基准比较是指企业将自身和其竞争对手进行各种管理因素的比较，通过比较提出企业的信息；持续改进是指企业提出到比较信息后，要结合信息内容，针对企业实际，在项目办公室的支持和指导下进行战略规划和持续改进。模型中，不同层次有着专门的评估方法，可以用于汇总评价本层次的企业项目管理成熟度，并针对项目管理中存在的问题进行改进，根据改进结果决定企业是否能够进入下一层次。这一模型是在项目管理的基本理论基础上，结合了企业项目管理的基本过程设计