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矿区物业管理行业发展路径及对策 　　物业管理是住房制度改革和住房商品化的产物，下面是小编搜集的一篇关于矿区物业管理行业发展探究的论文范文，欢迎阅读参考。 　　伴随着商品房的出现和发展，物业管理行业正蓬勃兴起。从 1981 年深圳首家物业服务企业诞生至今，物业管理已发展具有 71000 余家物业服务企业的行业，从业人员 612.3 万余人。物业管理行业的发展，为改变城乡居民的生活质量、促进房地产及相关产业发展、解决就业问题以及维护社会稳定做出了巨大贡献。在近 30 多年的物业服务行业的发展过程中，国有煤炭企业内部的物业管理也经历了从无到有、从小到大、从单一服务到多元化服务的发展过程，物业管理逐步规范化。但由于国有煤炭企业多分布于城市边缘或山区地带，居住人员多为煤炭企业职工，新旧小区相互交融，长期福利思想严重，物业管理难度较大，在推进物业管理企业化、市场化管理过程中存在着一些困惑和急待解决的问题。 　　本文从物业管理现状出发，寻求科学管理对策。 　　一、矿区物业管理行业的发展轨迹 　　物业管理是住房制度改革和住房商品化的产物。随着我国房地产政策的变化，住房制度的改革也逐步推进，上世纪90 年代末期，煤炭企业相继出台加强房产管理、深化住房制度改革实施办法，明确了住宅小区物业管理的内容，矿区各厂矿相继组建了内部物业公司，小区服务项目逐步拓展，加上矿区环境综合治理工程的不断深入，服务范围和内容从小区卫生清扫、电费收缴、室内外维修等项目拓宽到绿化、硬化、小区秩序维护、水电气暖设备运行、社区医疗服务、商业贸易等项目，小区环境面貌和条件大为改观。同时国家《物权法》、《物业管理条例》的出台，也为加强和规范小区物业管理提供了法律依据。国有煤矿企业将物业管理和标准化小区建设统一起来，加强制度建设和资金投入，统筹做好人文小区的规划和建设，物业管理在不断总结经验的基础上逐步走向规范化，有的企业逐步组建了具有法人资格的物业管理公司，一些新建成规模小区试行市场化的物业管理模式。 　　二、矿区物业管理中存在的主要问题 　　1.老旧住宅区基础设施、配套设施设备“欠账太多”.物业项目硬件条件相对落后，供水、供暖等缺乏计量装置。老旧小区在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题，小区的规划缺乏长远性，无法满足社会发展而带来的需求变化。随着城市居民生活水平的提高，硬件设施的不足体现出来。 　　2.物业管理行业生存困难，缺乏可持续发展的经济基础。内部物业企业长期以来依靠主业生存，对脱离主业后能否生存和发展，信心不足。质价相符的收费的机制尚未建立。当前物价和人力成本不断上涨，而物业管理收费难以得到同步调整，企业运营成本急剧上升，企业经营效益不容乐观。物业服务收费难。不少业主物业知识缺乏，消费意识、履约意识薄弱，拖欠、拒缴物业服务费比较普遍，物业管理纠纷依然频发。小区硬件标准的差异也会形成相互比较，造成收费难。低廉的收费与业主日益高涨的服务要求相悖离。 　　3. 物业队伍庞大与专业人才缺乏形成强烈反差。物业队伍庞大，物业收费标准低，仅靠收取物业管理费用支付职工工资和相关费用远远不够;各厂矿物业公司市场发展空间有限，服务的范围和项目不尽相同，彻底改制分开缺乏造血功能。物业工作人员的服务意识还需要增强，服务质量有待于提高。在物业服务企业快速发展过程中，行业专业人才短缺严重、从业人才素质亟待提高的突出问题日益显现，加快人才队伍建设的任务迫在眉睫。 　　4.产权形式多样，小区维护资金渠道不畅。矿区住房产权形式有全产权商品房、部分产权房、房改售房、回迁房、承租房等，与商品化住宅物业管理存在较大区别。由于产权形式多样，住房维修资金缺乏。小区基础设施维修和改造项目资金渠道不畅，在企业效益好的时候，为改善职工居住条件，共享发展成果，企业承担了大部分的更新改造费用。 　　5.行业责任边界不清。物业管理涉及政府部门、建设单位、业主、物业管理企业等多方主体，权利义务关系十分复杂，责任交职，边界模糊，成为矛盾和纠纷的多发地。小区业主认为只要是小区的事，都应该由物业公司来负责，造成物业公司不该管的事也来找物业来处理。建设单位遗留的质量缺陷、车位不足造成的“停车难”、业主私搭乱建等产生的矛盾，致使物业管理行业代人受过的现象较为普遍。按照《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，导致水、电、气、暖等总表和分表的差额部分由物业服务企业来承担。 　　6.业主大会制度尚待建立。物业服务企业不断走向专业化的同时，作为市场需方的一部分业主受惯性思维影响，只要服务不讲付出，只讲维权不谈理解;物业管理知识的缺乏，使相当多的物业管理区域没有成立业主委员会。 　　三、矿区物业管理行业的发展路径及对策 　　1.当前物业行业发展趋势。住宅小区实行市场化的物业管理是