5激励教师积极参与推展公共关系工作，提升学校效能.ppt

* 教育市場化的學校公關與學校效能 授課教師：黃惠慈 報告者：王俊堯 日期：99.01.07 * 報告大綱 壹、教育市場化的理念 貳、兼融市場理念的學校公共關係 參、提升學校效能的公關策略 肆、結語 壹、教育市場化的理念 * 教 育 市 場 化 起源 於1950年代，主張教育私有化或市場化之學者。 定義 將原先由政府管控的教育產業解除管制，而交由市場的機能自由運作。 與一般自由買賣市場不同之處 1.學校間雖有競爭，但非營利機 構。 2.主要顧客是家長與學生，彼此 間的關係並非以金錢直接交易。 3.學校享有公共關係部門的資源。 * 一、教育市場化的理念 1.減少干預， 解除管制 2.鼓勵私人 興學，提高 民間負擔教 育經費 教育市場化 的理念 4.重視學生 及家長權益 6.促使教育符合社會變遷及經濟發展的需求 3.以競爭 提高績效 5.尊重市場機能 * 二、教育市場化對學校經營的衝擊 1.辦學主體的多元化， 增加學校的競爭壓力 教育市場化下的開放私人興學與 提高民間投資教育經費，對公立 學校形成預期辦學壓力。 2.學校管理型態的轉變 在政府獨佔事業時期，學校結構 屬科層體制，但教育市場化，整 個經營管理型態必要重新調整， 如朝向學校本位經營管理方式。 3.市場消費者的選擇壓力 學校選擇權是教育市場化下的政策 產物，因為學生人數關乎經費多寡 ，更嚴重影響學校存廢。 4.家長參與權的賦予 家長是消費者，不僅有學校選擇 權，更有教育事業的參與權。 5.績效責任的強調 在市場機制下學校應該重視的是 績效責任，需對家長、學生甚至 是社會大眾負責。 貳、兼融市場理念的學校公共關係 一、學校公關的時代意涵 管理哲學 溝通學 傳播學 行銷學 社會 關係 學 學校公關的時代意涵： （一）視公共關係為一種哲學。 （二）視公共關係是一種有效的 傳播過程。 （三）視公共關係為一種雙向 溝通機能。 （四）視公共關係為一種社會 關係機能。 綜上所述，公共關係是一種綜合科學，對內、外都有其重要的功能和必要性，尤其在今日的自由經濟體系的市場機能下，學校推展公共關係卻實有其必要性。 貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則 1.高透明度的原則 說 明 高透明度是消除隔閡，保持學校組織與公眾間 進行正常溝通的前提。尊重公眾的知曉、瞭解、 參與和評價決策的權利並接受監督，這樣可大大 提高公眾對學校決策的接受程度，改善與公眾 間的關係，讓公眾感覺，學校的事就是我們的事 2.雙向溝通原則 學校推展公共關係部可局限於將學校內部的教育 活動，向相關的公眾宣導，更應透過訪問、問卷 調查、意見箱或專線電話的設置，蒐集瞭解公眾 的意見和態度；更可以開放學校的設備提供社區 使用，同時積極參與社區的活動。 原 則 3.調查研究為 基礎的原則 說 明 學校的一些變革、新政策，若能事先做調查 研究，在事後可能會減少很多的困擾，同時有 可能得到一些額外的幫助，使學校經營更有 活力。 4.公眾關係的 互惠原則 1952年美國貝遜企業管理學院公共關係主任 康菲爾明確的指出：公共關係的推展決策，在 所有的行動上都以公眾利益為前提，注重公眾 利益的觀念，已成為現代公共關係概念中很重要 的要點之一。 原 則 貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則 5.事先擬定計畫 ，長期努力的原則 學校公共關係計畫應是學校行政工作很重要的 一部分，是每一位成員都有責任擔負的任務之一 ，並需持續不斷、假以時日才能奏效的工作。 貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則 6.全員公關原則 說 明 每個人都能幫助學校做好公共關係，只是在責任 分派上有所不同而已。校長是學校推展的首腦人 物，必須懂得領導藝術，維持教職員工間的和諧 ，並與家長、學生保持適當的接觸，才可有效的 督促整個公共關係計畫的執行和推動。 7.由內部公關 做起的原則 學校要做公共關係的工作，必須從凝聚內部的 團結和辦好教育做起，若能如此才能增進學校 外部公共關係的建立。。 原 則 8.專業化原則 說 明 公共關係以走向專業化的方向，一位專業化的 人員可使整個組織或機構有讓人耳目一新的感覺 。將來學校推展公共關係在觀念、做法和活動 設計上，要能推陳出新，具有創意，才能 顯現效果。 9.誠信原則 學校公共關係的推展、發佈具體的訊息本身要 達到完全的真實，如此才能誠懇的和公眾溝通， 增進彼此的信任，發揮公共關係的效果。 原 則 貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則 參、提升學校效能的公關策略 教育