一等奖-中国铁路客票实名制及互联网售票研究报告-论文初稿或初步设计.docVIP

目 录 课题由来： 2 研究目的和基本思路： 2 研究方法与过程： 2 研究结论： 3 1. 普通返乡客：第一次因实名制而受益 3 2. 短途商旅客：“实名制”给我们带来了不便 3 3. 铁路管理者：实名制投入大量人力物力，车站管理难度加大 4 4. 车站执行实名制验票验证不力 4 4.1 部分车站和铁路车票代售点实名制“有名无实” 4 4.2 当前实名制验票验证制度存在漏洞 5 5. 互联网售票系统不堪“刷票”软件之击、支付形式单一 6 思考与改进 7 1. 杜绝实名制的“有名无实”，切实保障旅客的权益 7 1.1 验证验票后引导入独立候车区 7 1.2 进一步加快推进客票电子化进程 8 2. 城际铁路线路实行“柔性”实名制 9 3. 提供安全便捷而多样化的票务服务 9 3.1 适时推出铁路客票的手机订票业务 9 3.2 与银联协调开通自助终端支付 9 3.3 在更多线路上发售常旅客“铁路快通卡” 9 3.4 在互联网售票系统提供换乘检索服务 10 3.5 在互联网售票系统提供简便快捷购票服务 10 4. 依法严肃打击职务犯罪活动 11 结 语 11 附 录 11 参考资料 11 问卷样本 12 课题由来： 春运、暑运时火车票的“一票难求”一直是我国一大突出的社会矛盾，我也曾亲历春运时熬夜排队买票的艰辛，因此在课题开展前，我就常常关注铁路票务体系。2