企业购并时领导行为模式及组织正义与员工离职行为关系之研究.doc

購併後企業變革、組織正義與員工態度： 一家資訊科技業者之實證研究 Change Practices, Organizational Justice, and Employee Attitude: An IT Company Case 黃正雄 Huang, C. S. 長庚大學 工商管理學系 助理教授 摘要企業購併後的變革整合活動成敗，「人」的因素為其關鍵。計畫性變革理論與研究，強調塑造變革迫切性、溝通宣導、員工參與，以及提供回饋的方式來降低變革阻力。最近，學者致力於以組織正義解釋人事精簡等變革活動的順遂執行，有鑑於現階段組織正義在變革領域中的研究未能將變革手段與員工正義知覺同時納入研究考量，本研究探討變革活動中求變意識、溝通參與，以及支持性體制三活動因素是否影響員工的正義知覺、情感性承諾與情緒耗竭。研究結果顯示，企業變革努力中的求變意識、支持性體制，以及組織正義變項群對情感性承諾有有顯著的預測作用；而分配正義對情緒耗竭有負向的預測作用。而且分配正義對情緒耗竭的影響力顯然比對情感性承諾的影響力要大。本研究的理論與實務意涵探討如后。關鍵字：組織正義、變革活動、情緒耗竭、情感性承諾Abstract Following a corporate acquisition, the maneuvers to restructure work process, to arrange staffing, to integrate workforce, and to renew the operating system are extensive activities in the organizational change. Employees are the factor central to change success. Planned Change laid stress on needs for a change, employee involvement, feedback, and change-related training to eliminate the barrier to implement a change. In recent years, however, the perspective of organizational justice to change research is merging. This study intended to verify how the changing activity and organizational justice affect employee commitment and burnout. It expects that the results provided useful change knowledge for companies in planning or executing the organizational changes. The results showed that the need for a change, supportive system, and procedure justice were the positive predictors for affective commitment. Besides, distributive justice was the negative predictor for emotional exhaustion. The implications of results were considered thereafter. Key words: organizational justice, change activity, emotional exhaustion, affective organizational commitment. 緒論隨著全球產業發展趨勢及企業競爭模式的改變，「速度」變成是除了資本及技術之外最重要的核心競爭能力之一。近幾年來，企業的擴張，除了透過傳統的擴張模式之外，購併(M A)變成了炙手可熱的一項策略工具。企業運用購併可以節省時效、爭取市場上變化詭譎的商機；亦可利用行銷通路、原料和生產設備等，迅速地進入市場或另一個事業的領域；企業也可藉由購併活動提昇企業綜效、強化國際競爭力、獲取市場占有率及擴大企業王國。然而，雖然企業購併風潮仍在世界各地如火如荼地延燒著，但綜觀諸多企業購併案的統計資料顯示，依據美國CFO雜誌對財星五百大公司所做的調查發現，在四十五個有購併經驗的公司中，有75％是未能達到當初購併所期望的利益或是徹底的失敗購併，在整合的過程中開始的第至8個月