《大口碑 大销售 顾客自动倍增的策略》.pdfVIP

态度 ，你 的事业有多高 我们常说态度 决定一切 。态度 决定 了一个 人 的事业 高度 ， 态度 决定 了一个人 的成就大小 。 假 如我们把 一个 人 的能力分为两个方面 的话 ，那 么一个 是 态度 ，一个 是技 能 ，两者 的关系不是加法而 是乘法 。假 如态度 是 ，技能是 ，它们相乘 的结果是 假 如 技 能是 ，态度是 ，它们相乘 的结果还是 。态 度 和 技 能 就 如 同一 个 人 的头脑 和心脏 ，缺一不可 。我们 既要有技能，更要有态度 。 又 假 如 说 ，成 功 等 于 态 度 ＋技 能 ，态 度 占 ，技 能 占 。我们 并不 需要 去考 察态 度 和 技 能两者 占成 功 的百分 比， 我们 只需要 知道态度对于任何一个人有 多么 的重要 ，以及一个 成功 的人应该有什么样 的态度 。 我 曾经看过 一个 电视缉毒节 目。说是有 一位大 学生 具有很 高 的化 学天赋 ，他在 化学上有很 高 的造诣 。按说他 的能力是不 错 的，可是他 不去为社会做些有 意义 的事 ，却躲在农村家里制 毒 。他 买 了很 多麻黄 草和化学配料 ，利用 自己的专业技 能 ，生 产 了许 多冰 毒 、摇 头 丸等毒 品 。这 是一个 典 型 的态度 不好 技 能好 的例子 。 能力再好 ，态度为零 ，等 待他 的将 是铁 窗生涯 。 我们 常说世 界上 没有 不好 的人 ，只有 不好 的心态 。哈佛 大 学 的威廉 詹姆士博士在 年写过这样一句话 ： “我们这一 代 最伟 大 的革命 就 是发 现每 一个 人 都 可 以借 由调 整 内在 心态 来改变外在 的生活环境 。”所 以，要改变一个人 的命运 ，就要改 变他 的心态 ，只要我们 改变 了 自己的心态 ，我们 就 能改变外在 的世界 。好 的心态 就会 有好 的人生 。反过来 说 ，好 的人生应 该 也会有好 的心态 。 一个优秀 的领 导人 一 定有一个好 的心态 ，一个好 的老师一 定有一个好 的心态 。同样 ，一个好 的销售人 员一 定也有 一个好 的心 态 。 一流 的销售人 员有着一流 的销售 心态 。 一流 的销售心态体现在 以下几个方面 ： 敬业精神 。顶尖销售 人 员视 销售为生命 。热 爱销售 ，热 爱顾客 ，热爱为顾客服务 。 我 曾记 得 国 内有 位 保 险 界 领 军 人 物 曾讲 过 这 样 一 句 话 ： “把保 险 当作 工作 的人 是个平庸 的人 ，把保 险 当作事业 的人 是 个优秀 的人 ，把保 险当作信仰 的人才 是个卓越 的人 。”他是个 身体力行 的人 ，他把做保 险当作信仰 ，他对 保 险有着 高度 的敬 业 精 神 。 积 极 的心态 。顶 尖 销 售 人 员 总 是 保 持 着 高 度 乐 观 的精 神状态 。顶尖 销售 人 员知道顾 客购 买 的不是产 品 ，而 是销售 人 员 的精神状态 。积 极 的心态是可 以培养起来 的 ，积极 心态与消 极心态来 自于你 的 内心 以及看待事情 的角度 。 有 个 叫塞 尔 玛 的年 轻 女 子 陪伴 丈 夫 驻 扎 在 一 个 沙 漠 的 陆 军基地 里 。有 一次 ，她丈夫奉命 到沙漠去参加演 习 ，她 一个 人 留在 营地里 的小铁 皮房子 里 。天气非 常 闷热 。她 非 常难 过 ，于 是就写信给父母 ，说要丢开一切 回家去 。 她 父亲 的 回信是 ：两个 人从牢 中的铁 窗望 出去 ，一个看 到 泥土 ，一个却看到了星星 。 塞 尔玛看 了一遍 又 一遍 ，终于悟 出了其 中的道 理 ：那就 是 人要有积极的心态 。 她开始 出去和 当地 人交朋 友 。她对 当地 人 的纺织 、陶器表 示 出浓 厚 的兴趣 ，当地人就把 自己最喜欢舍 不得卖给观 光游 客 的纺 织 品和 陶器 送 给 她 。塞 尔 玛 甚 至 开 始 研 究那 些 引人 入 迷 的仙人 掌和 各种沙漠植物 。她和 当