协作经济重塑未来商业模式-protiviti.pdf

甫甫瀚咨询通讯瀚咨询通讯 第5卷卷 第 第8期 协协作经济重塑未来商业模式？作经济重塑未来商业模式？ 在“协作经济”（collaborative economy ）模式中，人们彼 例如，一旦基础设施产能过剩，国有资产和人才可以通过 此相互获取必需品和服务，无需通过商家和企业。正如社 网络、社区和技术所支持的平台进入更广阔的市场。这种 交媒体实现了P2P 的内容共享，支持协作经济的技术和对等 观点认为，共享的社会和经济活动能够为人口持续增长所 实体让人们极快地对产品、服务、交通、住宿和金钱进行 带来的全球资源枯竭提供强大的解决方案。普通人有能力 规模化对等共享，这在十年前是无法想象的。1 分享物质世界，而不是从企业和商家处购买。这就引发了 一系列有关公司和品牌功能的问题以及监管问题。 协作经济背后的大量流行用语也引起了一些质疑声音：例 如，这一概念是否仅仅是昙花一现？确实有资金雄厚的公 协协作式的兴起作式的兴起 司和初创企业在推动共享令协作经济成为可能。与早期互 联网和社交媒体所面临的情况类似，协作经济的支持者和 在当今时代，互联网成为商业活动中一股巨大的力量。基 怀疑者并存。本期通讯将探讨协作经济的发展状况，从而 于网络和移动设备的通信技术的进步，加上笔记本电脑的 确定现有商业模式是否面临挑战，以及提升客户体验这一 普及，使得价格亲民且方便携带的计算与交流手段得以出 战略机会的必要性。 现，社交媒体应运而生。社交媒体集合了多种非常便利的 媒体，利用互联网、Web 2.0和移动技术的力量，让组织， 何何为协作经济？为协作经济？ 团体和个人能够创造、交流、交互式使用和编辑用户生成 内容。 协作消费被《时代周刊》评为2011年度10大改变世界想法 2 之一 。协作经济即所谓的“共享经济”或“对等经济”， 这之后出现了社会化企业。它们利用社交媒体，通过在许 因为它以不同的人和组织为主体进行创新、生产、分销以 多业务流程中嵌入社交工具达成业务目标，联结人到人、 及商品服务的交易和消费。这些系统形式多样，往往利用 人到信息以及数据到洞见。社会化企业增强了B2B （企业 先进技术帮助个人、企业、非营利组织和政府获得信息和 对企业）和B2C （企业对消费者）的营销模式，使企业将 能量来进行分销、共享以及重复利用商品和服务的过剩 自身人性化，并给予营销人员在市场和价值链方面更广阔 产能。 的视野，做到将人人都作为潜在的买家。在社会化企业的 影响下，企业的重点由客户管理转移到了与客户共同实现 从社会角度看，如果产品和服务的信息得以实现共享，其 深化关系、增加收入、降低成本以及维护声誉等方面的 对于企业、个人以及团体的价值也可能会增加。闲置物品不 目标。 会被浪费，将有机会以其他有效方式创造价值、服务社会。 社会化企业创造了企业向市场输送创新理念、资源和激励 的平台。一旦多个商品通过这一平台出售给多人，提供增 1 “分