南京医科大学校园一卡通设备维护.doc

南京医科大学校园一卡通设备维护 及技术支持服务招标文件 公司： 我校拟对校园一卡通系统及相关设备进行统一维护保障服务外包。现发出邀请招标文书，凡符合招标书要求的厂商均可按要求填写招标文件，参与投标。投标有关内容如下： 标的简要说明 南京医科大学校园一卡通新建于2011年8月，主要有消费、会议考勤、门禁、银行转账、热水水控；手机APP、电子服务平台、一卡通监控平台等应用；以及电控缴费、图书管理系统等第三方系统对接。希望通过有效的管理服务，专业化的系统维护和保养，消除各类不安全的隐患和故障的发生，保障一卡通系统长期、稳定、安全可靠地运行。 1.日常维护工作： 为了确保学校一卡通系统稳定、可靠的运行，维保方应为南京医科大学现有的一卡通系统中软硬件设备提供优质可靠的系统维护服务，保障一卡通软硬件系统正常、稳定运行。 2. 维保方需针对南京医科大学一卡通系统设立1名专职服务人员，驻守我校提供现场服务，技术人员必须严格服从本中心的工作安排。 3．硬件定期巡检服务： 维保方每年于寒暑假期间两次安排专门技术人员进行定期检修，重点针对现场技术人员不能解决的设备故障进行维修。 维保方提供定期巡检的目的在于通过巡检及时发现和纠正可能出现的硬件问题, 从而在最大程度上为设备的连续稳定运行提供了保证, 巡检内容主要包括： A.检查主要设备各部件运行和外围设备运行情况； B.检查所有连接接口, 交换机, 电源稳定性等可能容易导致设备出现问题的敏感备件； C.协助校方管理人员解决和分析日常设备运行中出现的未解决问题； D.维保期内对所有维保设备的故障件均给予负责替换和安装服务，确保所有替换备件均为原厂生产的器件，并保证不侵犯第三方利益，维保方就其提供的替换备件承担瑕疵担保责任。 4.一卡通系统软件定期维护： 是指每月及寒暑假期间，维保方工程师对南京医科大学的主机系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保业务系统能正常稳定的运行。具体维保内容为： A.系统性能检查及优化； B.提供软件系统免费优化； C.数据备份的检查。 5.一卡通系统定期升级服务： 维保方根据产品发展的情况，以及南京医科大学现场产品的使用特点，有针对性的制定升级内容，供本中心进行升级的选择。 一卡通系统相关服务器更换时，维保方应负责软件的免费安装和调试，以确保数据安全及正常运行。 6.硬件维修内容及响应 维保方对一卡通系统中发生故障的专用硬件，及时进行修复，修复时产生的材料费用由校方承担（后续质保期内的产品，由维保方承担相应维修费用）。当维修周期超过24小时，外包服务公司应提供备用设备以保证正常进行。 系统使用的非一卡通专用硬件的第三方硬件产品，按照第三方厂家的保修条款进行保修，超出原第三方厂家维修时间的产品，协助校方联系原产厂家进行维修。 7、维保方需准备足够的配件放在学校，以便及时更换。 8、服务期1年。 投标单位必须具有独立法人资格并响应本次招标服务要求。 付款方式：签订合同后7个工作日内付50%，服务期满后7个工作日内支付50%。 二、 标书要求 1、标书一式四份，正本一份、副本三份。 2、标书内容： （1）公司具有法人资格。符合参加本次招标的投标人资格声明。 （2）公司情况介绍、经营许可证（产品生产许可证）、税务登记证书等。 （3）报价一览表。 （4）详细、全面、切实可行的技术服务方案。 （5）维保服务案例。 3、投标文件须密封并在封口加盖公章。 三、评标方式 招标人在对投标人的实力、信誉、价格、业绩及服务等综合因素进行综合评定的情况下确定中标人。对未中标人，招标小组将不作任何解释。 本项目采用综合打分法确定中标候选人。评标小组将按下列评分办法进行打分，总分值为100分，包含以下四个方面： 1、投标报价（40分）； 2、技术服务方案（25分）； 3、维保服务案例（25分）； 4、企业经营业绩、财务情况及信誉情况（10分）。 四、其他要求 投标人请仔细阅读招标文件，并按要求编制和提交投标文件。 1、投标文件是合同不可分割的一部分，参与投标即视为对本邀标书要求的接受。 2、请投标人务必认真阅读本招标文件，严格遵照标书内容应标，投标书不符合邀标书的要求即视为废标。 3、招标文件发布时间：2015年12月8日上午9:00～17:00时