在行销通路中公平性满意度信任-工商管理学刊.pdfVIP

工商管理學刊 vol. 1, no. 1, 65 (July, 2005) 在行銷通路中公平性、滿意度、信任、承諾之間的關係 丁學勤 國立臺南大學教育經營與管理研究所副教授 tingsc@ms49.hinet.net 摘要 由組織行為與應用心理學等方面的文獻發現，公平性是個非常重要的概念，但在通路關係的研究上 卻付諸闕如，因此本研究融入公平性的概念，探討公平性對通路關係品質的影響效果，並且探討常用來 衡量關係品質的三個構念：滿意度、信任與承諾三者間的關係。 本研究以台灣全省的零售商為研究母體，以立意抽樣的方式取得研究樣本，並以人員訪問調查法收 集零售商對其供應商在公平性、滿意度、信任與承諾的知覺之資料，共得 份有效問卷，構念衡量通