毕业设计与论文(谈青岛海景花园大酒店礼宾部行李寄存服务).doc

毕业综合项目成果 （2012 届）题 目 浅谈青岛海景花园大酒店 礼宾部行李寄存服务学 院 旅游与酒店管理学院专 业 酒店管理班 级 酒管 094 班学 号 200934080060409姓 名指导教师 2012 年 5 月 16 日 l 金华职业技术学院毕业综合项目成果 目 录摘要 ................................................................... 1英文摘要 ............................................................... 1引言 ................................................................... 1一、 青岛海景花园大酒店礼宾部行李寄存服务概述 ........................... 1（一）关于行李寄存的程序 ............................................... 1（二）关于行李寄存房管理 ............................................... 2（三）关于行李寄存单 ................................................... 3二、 青岛海景花园大酒店礼宾部行李寄存中存在的问题 ....................... 5（一）口头交接环节缺失 ................................................. 5（二）不注重寄存物品的预计取件时间 ...................................... 5（三）寄存单填写不完整、使用不到位 ...................................... 5三、 青岛针对海景花园大酒店礼宾部行李寄存中存在问题的对策 ............... 5（一）将口头交接环节纳入工作流程 ........................................ 5（二）制定预计取件时间的审核程序 ........................................ 5（三）设置合理的奖惩制度并监管寄存单的填写和使用 ........................ 6结语 ................................................................... 6谢辞 ................................................................... 6参考文献 ............................................................... 6 l 谈青岛海景花园大酒店礼宾部行李寄存服务 旅游与酒店管理学院酒店管理专业摘要：随着客人将随身携带的行李寄存在酒店礼宾部的现象日益?龆啵绾味钥腿舜娣诺男欣罱型咨票９埽晌死癖龆钥头裰械囊幌钪匾ぷ鳌１疚耐ü郧嗟汉＞盎ㄔ按缶频昙拇嫘欣罘窀攀龅钠饰觯隙ㄆ浯嬖诩壑档耐保岢鲈黾涌谕方唤踊方凇⒅贫┮帕粑锲返拇沓绦颉⑸柚煤侠淼慕背椭贫鹊冉ㄒ椋Ｍ嗟汉＞盎ㄔ按缶频暝谛欣罴拇嬲庖幌罘裆匣嵩嚼丛酵昝馈９丶剩呵嗟汉＞盎ㄔ按缶频?行李寄存服务 不??? 对策 On Qingdao sea view garden hotel concierge luggage service （Tourism and hotel management college hotel management Zhangbing）Abstract: As the guests will carry luggage concierge is increasing how to properly keep theguest leave luggage concierge service has become an important task in the. This articlethrough to the Qingdao Sea View Garden Hotel luggage storage services overview analysisaffirming its existence value at the same time put forward to increase oral handoverformulate the item processing procedu