台北立图书馆推广活动之精彩乐龄-公共图书馆研究院.DOC

台湾公共图书馆“乐龄”推广活动探析 代国强 张维 宜宾学院 四川 宜宾 644007 [摘要]台北市立图书馆利用乐龄学习资源中心这个服务平台，开展了精彩纷呈的乐龄推广活动，为台北市乐龄族的幸福生活提供了多样化选择，也为大陆地区公共图书馆乐龄推广活动提供了参考和借鉴。 [关键词]乐龄学习资源 乐龄 台北市立图书馆 “乐龄”一词源于新加坡，是对60岁以上年龄段老人的别称。与“老年”、“老人”“老龄”、“高龄”等词相比，“乐龄”更多地表达出老人开心、愉悦的生活状态。在老龄化浪潮席卷的今天，如何让乐龄族能够快乐度过老年时光，是世界各国面临的共同问题。以台湾地区为例，早在1993年，台湾就已经正式迈入联合国定义的高龄社会，即65岁以上人口占全部人口比例超过7%，台湾内政部统计处于2010年公布的最新人口结构分析报告指出，65岁以上所占比例持续攀升，在2009年已达10.6%，距离联合国定义的14%的高龄社会已经为期不远。 对公共图书馆而言，老龄化社会意味着乐龄一族将成为其主要读者。台北市立图书馆“解读2010台北人阅读行为及借阅排行榜”，发现61岁以上的银发族群借阅量以9.21%的成长率超越31-60岁的青壮年、壮年、中年以及熟年各阶段的成长率，显示都会银发族阅读潜力无限。～理图书资讯之采访、编目、典藏、阅览、参考询、资讯检索、文献传递、推广辅导、馆际合作、特殊读者 (视觉及听觉障碍者等) 服务、出版品编印与交换、图书资讯网路与资料库之建立、维护及研究发展等 3.3广泛运用社会资源 运用社会资源进行推广活动不仅可以缓解公共图书馆人力物力不足的问题，同时可以起到增益社教活动的可亲性，提高参与学习的方便性，开拓双向沟通之管道，激发民众学习之动机以及带动社会教育之活力的积极目的。[ 6 ]乐龄学习资源中心在推广活动中广泛吸收社会资源，吸引政府部门、民间团体、社区、学校、企业乃至个人赞助或参与现场活动，以有限的经费、人力，创造多赢的局面。乐龄学习资源中心在运用社会资源中心推广服务方面，以政府部门的专案辅助为主，学校资源次之，社区资源第三。如“悦读银发：步e乐乎系列活动”举办的3场阅读讲座，12场资讯研习课程的经费赞助就源自于其获得的教育部“乡镇图书馆辅助计划”专案补助。 3.4乐龄人力的再利用 对于老年读者而言，充分的社会参与可以满足社会互动的需求，体现其个人参与及自我价值的实现。依据《老人福利法》十八条规定，“老人志愿以其知识、经验贡献于社会者，社会福利机构应介绍或协助，并妥善照顾”， 为乐龄族造就人力再运用的服务机会，让老人志愿者可以一展所长，传承经验，老人也能在回馈社会的过程中重新获得成就和满足感。吸纳老人志愿者参与图书馆管理服务中来，更可协助带领其他健康老人共同学习，鼓励尚未参加活动者，出来参与社区互动服务。乐龄学习资源中心广泛吸收乐龄族进入志工团队，开设银发族志工研习课程，对乐龄志工进行职能能力培训，采取老人带领老人，老人帮助老人的运作方式，以身示范吸引更多地乐龄族参与，乐龄志工们发挥了余热，服务了大众，也从中获得了成就和满足感。教育部为了鼓励乐龄族的大力参与，专门设立了“银发教育志工奖”，85岁高龄的吴林美质阿嬷就是第一届“银发教育志工奖”47位受奖人最年长的一位。 3.5引入营销理念 事实上一切营销活动，都是为了让用户了解自己的产品，适用自己的产品，缩短产品生产者与最终使用者之间的距离。从这个意义上来看，图书馆也存在营销，推广活动就是图书馆使用营销策略，宣传图书馆的重要渠道。台北市立图书馆乐龄学习资源中心在图书馆推广活动中，大量适用了各种营销策略，如网络营销，在网络资源上发布推广活动信息；媒体营销，利用报纸、电视等新闻媒体宣传推广内容，如利用电视跑马灯宣传活动资讯；环境营销，利用海报、标语等营造阅读氛围，如“笑脸迎人，好心情；与书相遇，快乐行”，“爱护图书，书常存；图书阅毕，依位存”，提倡全民爱书、惜书的良好习惯；读者营销，聘请乐龄志工参与图书馆日常管理，让乐龄族们真正感受到“老有所为”，体现社会价值；语言营销，运用双关、借代、借喻等文字技巧宣传推广活动，起到耳目一新，过目不忘之广告效应，“阅读‘龄’距离——图书馆达人闯关活动”、“‘花’样青春插花乐”、“‘玩美’创‘艺’俱乐部”等活动名称，巧用语言创意，给人以清新雅致却又隽永绵长之美感。 3.6 重视代间关系 乐龄学习资源中心在进行活动设计推展时，也充分考虑到乐龄族所处的家庭角色，既是普通读者，同时也是家庭中的一员，促进乐龄族与家庭之间的互动，提升子孙们对祖父母的认识是推广活动设计考量的重要因素之一。针对老人对家庭的需求，乐龄学习中心量身打造的一系列亲子代间关系活动得到了老人及家庭的积极响应。大安区乐龄学习资源中心设计的“最佳‘祖’角