非人力主管人力管理.题库.pptx

非人力资源主管的人力资源管理;“所谓企业管理，说到底就是人力资源管理，人力资源管理，就是企业管理的代名词。”;课程内容;一、人本意识与人本管理;几个基本概念;经理人的工作本质与管理放大效应;期望理论的逻辑与应用;人力资源体系的主要框架;直线主管是员工管理的第一责任人;人本管理的四大要义;二、招聘与面试甄选技巧;雾里看花水中望月 很难分辩这变幻莫测的世界 人来人往花开花谢 很难把握这招聘选才的时节 烦恼最是不专业 对答如流 难道就是精英人杰 精心包装很难看得真切 你知哪句是真 哪句是假 哪一位是西毒东邪 借我借我一双慧眼吧 让我把这纷扰看得清清楚楚 明明白白 真真切切;结构化面试的结构性;被考核人;行为逻辑面试（BBSI）流程;行为逻辑面试的核心;确定招聘的六个维度;世界500强最看重的能力素质;考官提问的比较;以开放式问题为主;原来的提问;有效的问题挖掘技巧：STAR;?讨论：面试人的问题有效吗？;三、员工培训与员工发展;德鲁克：把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。 李嘉诚：“没有经过培训的员工是企业最大的成本” “培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利” 培训既是对下属的培养，也是对自己的解放。;确定培训的方式（种类）;超越培训指导的教练;一个典型的教练步骤;在岗培训的关键 善用关键事件 举一反三与触类旁通 取法上上之道 身教重于言教 随时随地的培训 检讨习惯性错误;员工的职业化训练;员工职业化训练的要素;四、绩效管理的关键技巧;绩效管理的本质;绩效管理的功能定位;影响绩效管理成败的主要原因;能力与情商的关联;主管为下属制定指标的程序： 方法：“四傻瓜原则” 直接配用（独立负责或分享指标） 间接改造（范围、数字） 普遍适用（通用目标） 日常工作（职能职责）;? 摩托罗拉的员工五问;KPI指标制定的SMART原则;绩效沟通的技巧;五、有效激励员工的技巧;所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动性和创造性，从而达到员工和组???的双贏。激励要通过满足员工的内在需求，激发其内在潜能来实现。 “激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性之一 :工作绩效=个人能力×激励 ;适应性效应的启示 物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好 要不断变换激励的方式 激励手段是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的 激励是否采用自由组合方式;拿破仑：“你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。”;说到·