善用Q12 打造良好工作氛围.pptVIP

* Q8:公司的使命/目标使我觉得我的工作重要； 提升措施 检查内容 1、组织战略宣讲会（人力资源部协助组织） ； 2、与公司成立发展过程中的典型故事/案例相结合，由各公司人力资源部推出企业文化故事，各部门组织学习。 1、是否组织了组织战略宣讲会？是否明确公司的使命和目标？ 2、是否定期进行企业文化故事学习？ 帮助员工认识自身的价值！ * Q9:我的同事们致力于高质量的工作； 您的支持对我们很重要，我们也在做进一步修正，要为客户创造最优的价值！ 同事A 同事B 对您需要的材料进行了进一步改进，这样会对我们的客户更有价值。 * Q9:我的同事们致力于高质量的工作； 因素：同事关系：工作相互配合！ 1、通过多种途径增进部门内和部门间同事的合作； 2、积极引导和培养“肯定对方工作”的团队氛围； 3、指导员工对“高质量工作”形成共同承诺。 1、主动为同事工作的完成提供支持； 2、对同事提供的支持进行积极的肯定； 3、形成并实现自己对“搞质量工作”的承诺。 共同承诺是提供工作质量的关键！ 上 司 下 属 * Q9:我的同事们致力于高质量的工作； 提升措施 检查内容 1、组织员工参加客户服务意识学习、总结，提高员工对内、外的客户服务意识； 2、将对内部客户的服务态度和质量作为评价员工工作完成情况的标准之一。 1、是否参加过客户服务意识学习？ 2、工作上是否主动寻求并获得同事的有力支持（例子）？ 共同承诺是提供工作质量的关键！ * Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友； 和A一起探讨工作 和C畅谈理想 和D一起实现工作目标 和B一起运动 其实我哪里只有一个最要好的朋友呢…… * Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友； 因素：非正式关系：信任、支持！ 1、通过多种方式来加强团队成员之间的信任和彼此的工作支持； 2、信任是高效的基础，致力于塑造高信任、高协作的团队氛围！ 1、对我的同事充满信任； 2、积极通过多种方式来增进我与同事间的信任关系。 最要好的朋友不是指下班后在一起看电影，打台球。而是指当你在工作中遇到困难时，你会想到他，当你有事要托人帮忙时，你会想到他， 信任感越高，工作效率就越高！ 上 司 下 属 * Q10:我在工作单位有一个最要好的朋友； 提升措施 检查内容 1、通过多种形式增进员工沟通的机会，增进员工间的了解、信任与合作； 2、鼓励员工参加（人力资源部协助组织）各种文体活动，寻找与公司内不同同事的共同点。 1、部门采取了哪些增进员工沟通和信任的措施？效果怎么样？ 2、是否通过各种活动寻找到与自己有共同点的同事？ 信任感越高，工作效率就越高！ * Q11:在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步； 这段时间在工作上细致了很多，进步很大，继续努力！ 谢谢鼓励，我会更加努力，做的更好！ 员工 经理 * Q11:在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步； 因素：对员工的能力提升进行反馈！ 1、通过多种方式来提升员工能力，促进员工成长； 2、通过多种途径掌握员工近期的进步情况； 3、定期因人而异的向员工及时反馈他的进步，并提供指导。 1、主动定期向上司汇报个人进步情况，并寻求上司的指导； 2、及时总结进步心得，并主动与同事分享； 3、积极向上司和同事学习，促进自己进步。 回顾员工贡献，促进员工成长！ 上 司 下 属 * Q11:在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步； 提升措施 检查内容 1、做好绩效面谈，对员工的业绩和进步进行肯定，对员工的不足和未来发展提供指导和支持； 2、组织员工跟踪记录个人工作的心得和经验，定期进行共享和讨论。 1、在绩效面谈时，上司提供了哪些指导意见和支持？ 2、自己近期的成功心得是什么？是否与同事进行了共享？ 回顾员工贡献，促进员工成长！ * Q12:在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长； 小D，你在××方面做的不错，你就讲一次课吧，给大家传授一下经验！ 讲课即可以让自己进行一次总结，也可以发现自己的不足，促进自己学习！ 下属 上司 * Q12:在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长； 因素：为员工创造机会学习成长！ 1、与员工就对机会、学习和成长的理解达成正确共识； 2、主动为员工的未来发展提供指导和支持； 3、通过多种方式为员工提供针对性的学习和成长机会。 1、学习并不单指参加培训或看一本书，更是指在工作中，获得领导与同事的指导，改进了工作方法、提升了工作能力； 2、主动寻找资源和机会进行自我学习； 3、主动寻求上司对自己未来发展的支持。 帮助员工挑战自我，增强优势！ 上 司 下 属 * Q12:在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长； 提升措施 检查内容 1、建立内部学习制度，每月开展一期部门内的专业学习，由不同的员工来主讲； 2