组织文化的特征.ppt

第六编 组织行为 一、组织及组织结构概念 组织是人们为了实现共同的目的而形成的一个协作系统，学校、工厂、政府机关、社会团体等都是组织。 事业部产生的原因 竞争要求企业越大越好(船大抗风险) 市场要求企业要灵活(船小好调头) 庞统的连环计 现代管理的事业部制 企业组织机构的创新 1 市场竞争日趋激烈，产品更新周期越来越短，市场需求多样化，大批量单品种的产品逐渐让位于多品种、小批量、更新换代速度加快了 ； 2 信息技术的高度发展，通信手段的现代化。世界变小了，决策加快了，决策的复杂程度空前地提高了。对决策快速性，准确性的要求，导致决策权的下放，分权管理的重要性更加明显； 3 信息技术和计算机网络的发展，使知识在管理者及劳动者之间共享。 主要形式： 1 扁平式的组织结构 2 虚拟组织机构 是指企业在组织形式上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部没有完整的执行这些功能的组织。 例如：耐克、锐步。 企业组织设计的基本原则 （1）任务与目标一致性原则 （2）统一指挥原则 （3）有效管理幅度原则 （4）力求精干、高效、节约原则 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。 企业组织设计的基本原则 （5）分工协作、职责分明原则 （6）才职相等原则 人尽其才，才尽其用，用得其所 （7）集中和分散原则 （8）信息畅通原则 海尔的企业文化 第一层物质层，物质层主要包括企业的厂容厂貌、工作服饰、文体活动、产品、服务等； 第二层是制度层，制度层主要包括企业的一些制度、规范、工作标准等； 第三层是观念层，也叫精神文化。观念层核心的东西是价值观。包括3个方面的内容：第一，海尔理念；第二，海尔精神；第三，海尔目标。 海尔理念 1 市场观——创造市场 德鲁克：“好的公司满足需求，伟大的公司创造市场” 2 质量观——有缺陷的产品就是废品 事情一次就做对，零缺陷 “砸冰箱事件” 五十年前，企业是价格的竞争，现在是质量的竞争，未来是设计的竞争 3 营销观——先卖信誉，再卖产品 对用户的承诺要兑现 4 服务观——只要您打一个电话，剩下的我们来做 “差别化、情感化、一致化服务” 5 人才观——赛马机制，人人是人才 “西邻五子食无愁” 周恩来：“每个人都有长处，要发现一个人的长处，向着一个目标一定会成功” 6 管理观——“日事日毕，日清日高” OEC 五个一服务 一付鞋套 一张服务卡 一块垫布 一块抹布 一件小纪念品 赛马机制 1、“人人是人才”。“优秀的产品是优秀的人干出来的”。 2、“事事有人管，人人都管事”。 3、“赛马不相马”。“管事凭效果，管人凭考核”。 4、激励机制：工人实行“三工并存，动态转换”。 5、“用亦疑”的用人理论。 海尔的OEC管理 斜坡球理论 OEC “Overall every control and clear” 全方位地对每人、每天、每件事进行控制和清理 “擦玻璃”、“擦地”、“不简单、不容易” （1）目标系统 （2）日清控制系统 （3）有效激励系统 “公开、公正、公平” 6S大脚印、3E卡 二 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔精神是企业文化核心的核心。一个企业要想搞企业文化建设，最重要的是，你的企业精神要把它提炼好。他要体现企业的核心价值观，体现企业的个性。 中国足球 每一样员工的小发明都用员工自己的名字来命名 三 海尔目标：创世界名牌，进入世界500强 四、组织文化的类型 1 从形式上分：主导文化与分支文化 2 从内容上分：强势文化与弱势文化 3 索涅费尔德关于组织文化的分类 （1）学院式文化：强调循规蹈矩 （2）俱乐部式文化：强调忠诚感和归属感 （3）棒球队式文化：提倡冒险和创新 （4）堡垒式文化 ：强调首先要维持生存 五、组织文化的建设 1 影响组织文化形成的因素 （1）创始人 （2）民族文化 （3）地区文化 （4）产业特征 （5）旧的思想观念 华为集团企业文化 “狼”，即狼的文化。狼有三个特性： 一是狼嗜血，作为一个企业要对商机非常敏感，任何地方有商机，要像狼闻到血一样，马上能够感觉到。 二是狼冬天出动，表示环境在恶劣也要活下去。 三是狼成群出动，表示整个企业的员工必须团结在一起。 六、如何建设优秀的组织文化 （1）领导人的价值观是关键 （2）建立良好的用人机制 （3）实施的方法可以采取树榜样、例典型的形式 （4）企业文化必须要突出个性，并与企业的发展战略相一致 （5） 加强团队精神，利用培训不断完善企业文化 通用用人原则 三、组织文化的作用 导向作用 规范作用 凝聚作用 激励作用 创新作用 辐射作用 能力 企业文化 低 高 不符合 符合 提升 培训 暂时使用 立即辞退 第二十三章 学