消费性产品的通路与严销管理品牌制造商花仙子公司的资讯化作法.pptVIP

一、為何出現ＦＤＤＰ 　　2005年初，花仙子開始正視需求預測不準確所帶來的問題， 決定著手進行花仙子之需求及配銷規劃〈Farcent Demand and Distribution Planning ; FDDP〉，同年７月成立專案小組，建 立總部績效管理機制、成立營運總部，並向經濟部提出示範性資 訊應用開發計畫 ─「 花冠 」計畫。 一、為何出現ＦＤＤＰ 示範性資訊應用開發計畫 　　經濟部為了鼓勵企業開發具有前瞻性資訊應用系統，以提升 整體資訊應用水準及產品競爭優勢。 一、為何出現ＦＤＤＰ 花冠計畫 　　主要是為了營運總部的運籌管理，及化被動為主動的策略， 為了達到這兩個目標，組織結構、資訊應用系統必須重製，及推 導出新的營運模式。 　　１、掌握實銷量與促銷預估量 　　２、降低急單與出貨作業成本 　　３、避免塞貨行為 　　４、掌握庫存與銷量之間的關係 二、組織再造 　　花仙子改變的以往的區域自主的組織結構，新的組織結構以 組合式營運總部為中心。 　　分為營銷中心、供應中心、研發中心、管理中心，生產及行 銷由營銷中心統一管理。 二、組織再造 三、導入資訊應用系統 　　導入庫存、採購、製造、品質、應付帳款、訂單、應收帳 款、票據、會計總帳、營業稅申報、人事管理系統。 　　在2006年成立營運總部，導入SAP的ERP系統，進行產能、物 料、決策分析。整合各資訊系統所收集資訊來制定策略。 　　下游物流廠商「慶茂物流」也配合使用SAP的ERP系統。直接 擷取量販業者實銷量，匯入資訊系統。 四、需求規畫 　　未導入FDDP之前，花仙子預測需求，是由業務人員以自身經 驗、歷史紀錄來判斷的，但會因每個人的經驗不同，造成準確度 上的問題。所以花仙子推動 「 一致性需求預測 」 ，將原本業 務部門及行銷部門自行進行預測，改為業務部門預測各通路的需 求量，行銷部門預測產品的需求量，在由營業中心進行統計性預 測模式。有效掌握需求預測、減少上下游資訊流通錯誤、降低塞 貨罰款、提高生產採購效率、有效滿足下游廠商及顧客。 五、配銷規劃 對軍公教、全聯社可以提出「 建議補貨量」： 　　１、改善廠商多於庫存 　　２、依據各地區的實銷售量，分析預測出建議補貨量。 對量販業者提出「 建議採購量 」： 　　１、改善賣場庫存過多的問題 　　２、提升量販業者賣場坪數 　　３、降低花仙子本身的庫存 六、實施情形 　　花仙子運用對下游廠商建議補貨量、建議採購量，有效的減 少自身庫存，降低下游廠商不必要的庫存、急單需求的成本、掌 握需求量降低缺貨頻率。 　　但卻還是存在著少部分因不同資訊系統或是不願意配合的廠 商，還需多於人力來控制。 FDDP實行後有很多優點，但是因系統的改變使得員工不適應，會 不會因此造成損失，還是需要繼續努力的。 肆、ＦＤＤＰ２的出現 一、ＦＤＤＰ２預計達到兩個大目標 １、取得各通路商能夠給予花仙子實際銷售數據，達到可準確預 　　測顧客的需求。 ２、達到組合性的預測，針對不同的產品使用不同的預測模式。 一、ＦＤＤＰ２預計達到兩個大目標 為何要取得各通路的實際銷售數據？ 　　雖然導入FDDP後有大幅改善舊有的企業流程，但是卻還是沒 有辦法精確的預測顧客所需。其原因： 　　１、通路商對FDDP抱持不信任態度、不願意高度配合，影響 　　　　到花仙子預測的精準性。 　　２、部分通路商對於銷售量是為機密，不願意釋出。 　　３、許多通入商都有自有的物流配銷中心，不願意採納花仙 　　　　子所提出的建議。 一、ＦＤＤＰ２預計達到兩個大目標 本小組所提出建議方案： 　　１、讓通路商深入了解FDDP系統，以及效用、好處，降低通 　　　　路商的不認同。 　　２、與通入商表明為何想取得該資料，以及會將這些資料如 　　　　何運用，為兩方所帶來的效益，達到雙贏局面。 一、ＦＤＤＰ２預計達到兩個大目標 花仙子FDDP2在外連部分做了些許改進： 　　１、建立一個電子商務(EC)平台。 　　２、建立一套管理商業資料庫(BW)。 　　３、建議訂單自動轉檔功能。 　　４、改善花仙子與通路商建議採購功能面。 肆、ＦＤＤＰ２的出現 本小組所提出建議方案： 　　１、利用電子商務與通路商進行資訊交換，減少出現檔案類 　　　　型差異的情況發生，並可將資訊儲存至資料庫，以利往 　　　　後分析資料時方便參考。 　　２、因有導入IT，必須考慮到員工是否對IT有排斥現象，必 　　　　須讓員工深入了解到此為何要導入此系統，以及導入後 　　　　所帶來的便利。 伍、未來挑戰與問題 伍、未來挑戰與問題 一、瞬息萬變的市場環境 二、開發新產品及技術 三、多角化經營理念 四