机顶盒上门安装服务流程明细.docVIP

机顶盒上门安装服务流程明细 在调度处接单（一份包括蓝黄两张注：已录入过） 到库管处按端数领取相应机顶盒（注意预约时间） 带齐工具、鞋套、工牌、整理仪容仪表 上门时先敲门、或按门铃 向用户展示工牌表明身份 经用户同意后带鞋套入户 随用户到安装地点、同时选择位子摆放工具包（如是木地板应在工具包下垫垫布） 经用户同意后开始安装 请用户将电视打开，确认信号和电视无问题并且有AV接口可连机顶盒 拆包装，确认并告知用户配件齐全（主机、AV线、射频线、转接头、说明书、保修卡、遥控器、电池、若是基本型机顶盒多一个电源） a连接射频线 B连接视、音频线（接在电视输入接口） C才打开电源 D遥控器开机键 按频道搜索键 进入频道搜索界面 输入密码 选择系统配置界面 选择信号检测界面 信号检测界面 。 启动机顶盒 按动机顶盒后面板上的电源开关，将 机顶盒启动，机顶盒前面板的数码管数字 轮转显示，电视机屏幕上出现开机等待画 面（见右图），显示“启动中，请稍候…”， 机顶盒将自动搜索节目，电视机画面下部 显示出所搜索到的电视频道、音乐频道和 互动应用的数量。 导视首页和进入电视观看模式 随后，机顶盒将默认进入导视首页（见左下图）。 如果有线网络上有新的软件版本，则屏幕上会出现一个对话框（默认保持30秒）询问用户是否升级？您可以用遥控器上的 、 和 确定 键选择升级（整个升级过程可能需十分钟左右时间，请耐心等待。升级完毕，机顶盒将重启）或取消。 每一次进入导视首页时，光标（以高亮度显示）都会默认红显示在屏幕上方的“收看电视”上，此时，按遥控器上的 电视 键或确定 键，均可进入电视观看模式（电视频道默认为上一次退出或关机前所收看的频道）。 再按遥控器上的：频道+、频道- 键，中部白色圆圈中的 、 键，或者下部0~9的十个数字键就可以进行电视频道的切换了。 4.3. 从电视观看模式回到导视首页 在电视观看模式和其他EPG模式下，按遥控器上的 导视 键，就可以回到导视首页。 4.4. 屏幕中光标的移动 用遥控器中部白色圆圈中的 、、、 四个方向键，可以对屏幕中的光标（以高亮度显示）进行移动。 当光标移至“数字电视”、“信息世界”、“娱乐天地”、“电视商务”、“功能管理”等五个一级目录上时，其右边都会显示该目录的二级目录，可以用 键将光标移至想要进入的二级目录上，再按遥控器上的 确定 键进入。 例如，若要进入“节目预告”（即电子节目指南）菜单，则先将光标移至屏幕左列的“数字电视”栏上，其右边显示出该目录的四个二级目录，再用 键将光标移至“节目预告”（见左下图），再按遥控器上的 确定 键，就可以进入电子节目指南的菜单了（见右下图）。 天气预报 导视首页右上角，轮动显示今明两天天气确定 键，就可以进入该频道节目了（注 意：如果推荐的是付费频道，则需要插入东方有线对该频道授权的智能卡才能观看）。 当前日期和时间显示 导视首页的左下角，显示有当前的日期（年/月/日 格式）和时间（小时:分种） 格式）。 滚动信息区 在屏幕的最下方，以文字跑马灯形式滚动显示OCN公告及各类信息。 节目预告电子节目指南 — EPG）菜单 在电视观看模式下，按遥控器上的确定 键，即可进入“节目预告”（即电子节目指南 — EPG）菜单。EPG菜单操作 ―光标在频道列表上，按遥控器上 键选择频道，也可按 下页键浏览，同时，当光标在频道上，右上角的视频小窗口也播放频道的内容。对光标所在的频道按 确定 键，进入该频道的全屏电视播放状态。 频道分类列表 频道列表“所有频道”，按键在该处弹出菜单，显示：所有频道、央视频道（CCTV所有频道）、本地频道、地卫视、付费付费、我的频道（用户设置为喜爱的频道）。按遥控器的 键移动光标，按 确定 键可作出选择，选择好后，菜单消失。 开关键 ： 开通/关闭(待机模式)，并记录一些用户参数。 静音键 ： 静音开关。 音量 +/- ： 调整节目的音量。 频道 +/- ： 向上或向下更换一个频道。 退出键 ： 菜单/应用模式下，回到观看模式。 返回键 ： 返回到菜单的上一级，通常不储存设置。 上页、下页键： 用于在列表状态时，进行上、下页的切换。 导视键 ： 进入九画面节目导航模式。 点播、收藏、电视、音乐：分别进入点播、录制、电视、音乐功能菜单。 / ： 在菜单中上/下移动，当无菜单时，用于切换频道。 / ： 在菜单中左/右移动或选择参数；无菜单时，用于音量调节 确定键 ： 确认选择或选中一个高亮度显示的选项，或在观看模式中显示电视/音乐频道列表。 时移键 ： 进入延播状态。 信息键 ： 显示当前节目或下一节目的短信息或扩展信息。 （四个颜色键） ： 在点播应用的操作,分别为快退，播放（暂停）