如何获取客户承诺 测试解答.docxVIP

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 关于销售访谈可能出现的结果，下列选项表述错误的是：√A简单的销售只有两个结果，成功或不成功B成交是成功的访谈结果C拖延意味着销售访谈的失败D进展与无销售是不成功的访谈结果正确答案： D2. 销售访谈的关键目的在于：√A变拖延为进展B取得客户信任C拿到订单D向客户介绍产品正确答案： A3. 客户同意再次讨论，但是未同意采取任何措施。这表明访谈取得的结果是：√A成交B进展C拖延D无销售正确答案： C4. 下列选项中，不属于销售访谈计划表内容的是：√A效益B客户问题C客户明显需求D合作前景正确答案： D5. 销售人员填写客户明显需求的过程，也是（）的过程。√A设计有关影响之提问的过程B设计有关需求与回报之提问的过程C设计有关产品优势之提问的过程D设计有关客户问题之提问的过程正确答案： B6. 当销售人员征询客户对产品的意见，客户却不提出问题时，这就意味着：√A产品质量很好，客户挑不出毛病B客户对销售人员很信赖C客户没有需求点可挖掘D客户对产品不感兴趣正确答案： C7. 在销售访谈计划表中，销售人员对产品特征、优点与利益点等内容的描述，是为了：√A让客户明白产品可以帮他解决问题B让客户明白产品质量绝对有保证C让客户明白产品很受欢迎D让客户明白销售人员值得信赖正确答案： A8. 判断客户究竟是在拖延还是有进展，主要是看：√A客户有没有明确表示要建立合作关系B客户有没有认真听取产品介绍C客户有没有表现不耐烦D客户有没有明确答复正确答案： D9. 拜访客户之前，销售员应该为此次拜访从高到低设定（）个目标。√A1 B2 C3 D4 正确答案： C10. 下列关于取得客户承诺步骤的表述，错误的是：√A检查是否已谈及了所有关键事项B总结产品利益，加深客户印象C听取客户反馈意见D如果拿不到订单，则应该变换一种比较现实的行动，即进展正确答案： C判断题11. 客户现状是指客户的背景信息，比如客户目前的采购量，对产品规格的要求，供应商是谁等。此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 取得客户承诺是整个销售活动最关键的环节。此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 销售人员在填写销售访谈计划表时，访谈目的必须明确，且只能有一个。此种说法：√正确错误正确答案：错误14. 花在客户身上的时间与精力越多，客户就越容易产生归属感，销售员取得承诺的机会就越大。此种说法：√正确错误正确答案：正确15. 客户同意采取任何使销售有所进展的行动，表明访谈取得的结果是成功。此种说法：√正确错误正确答案：错误