洗鞋店连锁经营有限责任公司商业计划书.doc

洗鞋店连锁经营有限责任公司 商业计划书 目 录 一、 摘要 2 二、 公司概述及发展规划 2 三、 管理团队与组织模式 3 四、 产品或服务 4 五、 市场分析 5 六、 营销计划 10 七、 生产计划 19 八、 财务计划 23 九、 服务流程与管理 26 十、 机遇与风险分析 27 十一、 风险资本的退出 29 十二、 附录 30 摘要 “您是否还在为您的鞋子脏臭而烦恼呢，现在好鞋帮将为您解决这一切。” 鞋管家有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有完善的设备，科学的管理，旨在通过连锁店的形式为顾客提供最优质的洗鞋为主，机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养为辅的服务，为人们提供最舒适的脚底生活。 洗鞋就是通过预洗、干洗去污、消毒、杀菌除臭、热风烘干等洗涤程序，快速、干净、科学地内外清洗包括皮鞋、布鞋、休闲鞋、儿童鞋、学生鞋、运动鞋、旅游鞋在内的各种鞋。 随着人们生活水平的提高和社会节奏的加快，人们越来越追求优质的生活质量，没有时间去处理这些日常事务。而洗鞋作为一个市场容量大，行业竞争小的服务行业，将成为一个大有可为的朝阳产业。截止2007年，在我国十三亿人口中，有2000万在校大学生，城市人口达到5.7亿，而这些人中的年轻人、企事业老板、中层以上管理人员、白领女性、经济条件较好的太太先生都将成为我们的顾客，这是一巨大的市场，并且随着城市化程度的提高，这一市场将不断扩大。 公司的未来十年的发展目标是打造中国最专业的洗鞋美鞋品牌。 关键词：鞋管家、洗鞋、美鞋、修鞋 公司概述及发展规划 公司概述： 鞋管家有限责任公司主要从事洗鞋店的连锁经营，是一家立足专业洗鞋业为主，机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养为辅服务型企业。 公司初期立足高校，拥有丰富的人才资源，可招募高素质的营销管理与销售队伍，相关技术的高科技人才，人才结构多元化。 公司拥有一流的设备和优质的服务，这些都将成为公司的优势。 公司从事的是第三产业，属于国家鼓励的行业。 战略与规划 公司理念：让顾客享受最优质的服务,让顾客拥有不断的惊喜。 公司使命：提高人们生活质量，打造最舒适的脚底生活。 公司发展目标： 第一阶段：1—2年内先从华中科技大学创办第一家洗鞋店，树立专业服务品牌形象，积累无形资产；收回初期投资，准备扩大规模，在3年内在将连锁店覆盖武汉各大高校，并占领武汉高校市场。 第二阶段：在已有的基础上，进一步开拓市场，在3—6年内占领中国高校市场。 第三阶段：在7—10年内，将市场扩展到沿海发达城市与地区，不再局限高校，向社会大众拓展，让好鞋帮成为中国最专业的洗鞋品牌。 第四阶段：争取在三年内上市，实行相关多元化战略，让公司成为中国服务业的佼佼者，适时进入相应的国际市场。 管理团队与组织模式 组织结构和管理团队： 初期： 公司性质是有限责任公司，初期将会采用职能部门化的组织结构,实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理和客服副总经理和人力资源部长。而这些都将由公司初期具有不同专业背景优势的创始人担任，我们还将聘请具有资深经验的企业顾问。这样的组织结构在初期有利于提组织的统一性和各部门的专业化。初期组织结构图如下： 初期组织结构图 我们初期的管理团队都是充满激情，有创造力，目标一致，又分别来自技术，管理财务和法律等不同专业，全都是本科以上学历，必将带来最大的效应。除此之外，公司还将利用丰富的校园人才资源，为不断壮大储备后备人才。 中后期： 当公司规模到一定程度后，我们会采取区域部门化的组织结构，聘请专业的管理队伍，所有权与经营权相分离，这样有利于企业因地制宜开展不同的策略。 其组织结构图如下： 公司组织结构图 当然，我们会随着不同的情况对我们的组织结构进行革新和完善。 组织制度和公司文化 公司将制定出一套完善严格的管理制度，在绩效考核上，将采取定量定性的不同考核方式，借鉴和吸收知名连锁企业的精华，发挥员工的最大效应。 在建立公司文化上，要以顾客满意和创新为中心，形成自己的无形资产和核心竞争力。 产品或服务 作为一个服务行业，我们主要是从事洗鞋为主，机器修鞋、皮鞋美容、修饰保养为辅的服务。 洗鞋： 概念：就是通过预洗、干洗去污、消毒、杀菌除臭、热风烘干等洗涤程序，快速、干净、科学地内外清洗包括皮鞋、布鞋、休闲鞋、儿童鞋、学生鞋、运动鞋、游鞋在内的各种鞋。 原理与优势： 它采用了溶剂射流和分解原理，能够很科学、全面地洗净鞋内外的污垢，将机器干洗与手工水洗的效果明显区分开来。在清洗过程中，还减少了对鞋内外部结构的侵蚀性，有效避免过去自己洗涤时对鞋的侵害，如阴干对运动鞋皮质有侵害；日晒对鞋子造成硬化、开裂、脱胶、泛黄和织物纤维化；水洗对鞋皮质的破坏，不利于注塑、胶粘鞋的烘干定型。 专业洗涤的最大优势就是大大改善了穿鞋的卫生条