临沂市旅游发展委会12301旅游服务热线采购项目公开招标.docVIP

临沂市旅游发展委员会12301旅游服务热线采购项目公开招标 招标文件 项目编号：SDYD-2017-31 交易登记号：17CGSZ0256 招标单位：临沂市旅游发展委员会 代理机构：山东远大招标有限公司 编制时间：二〇一七年六月  目 录 第一章 招标公告.......................................3 第二章 项目说明及要求.................................5 第三章 投标人须知.....................................6 第四章 合同格式......................................23 第五章 投标文件格式..................................27 第一章 招标公告 一、采购项目名称： 二、采购项目编号： 三、采购内容及分包情况： 包号 货物名称 供应商资格要求 本包预算金额(万元) 1 ? 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录且在《信用中国》网站无不良信用记录； 投标报名单位需在临沂市公共资源交易网注册办理诚信入库并网上报名，在临沂市政府采购网上注册报名； 不接受联合体投标法律、行政法规规定的其他条件 27.00? 四、获取招标文件 ??1.时间：（北京时间，法定节假日除外） 2.地点：临沂市公共资源交易中心（临沂市政务服务中心 5 楼，北京路8 号） ??1.时间：2017年6月29日14时0分至2017年6月29日14时30分（北京时间） ??2.地点：临沂市政务服务中心（北城新区北京路8号）五楼开标室 六、开标时间及地点 ??1.时间：2017年6月29日14时30分（北京时间） ??2.地点：临沂市政务服务中心开标室 七、联系方式 ??2.代理机构： ???地址：山东省（自治区、直辖市）临沂市市（州）北城新区县（区、市）街道（路、乡、镇）号（村）楼 ???联系人： ???联系方式：  第二章 项目说明及要求 一、工作岗位 12301旅游服务热线接线员6名。设立班组长一名，工作实行班组长负责制。 二、用人条件 （一）全日制大专以上学历，近年及应届毕业生； （二）热爱中国共产党，热爱社会主义，思想进步，有良好的政治素质和品行； （三）有较强事业心和责任感，有团队合作精神，吃苦耐劳精神； （四）年龄在20周岁（1997年1月1日以前出生）以上，28周岁（1989年1月1日以后出生）以下； （五）男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，身体健康，五官端正； （六）普通话标准，具有较强的语言表达能力和亲和力，能熟练掌握计算机的操作应用； （七）人员上岗前，应接受岗前培训，达到上岗要求。 三、用人方式： 采用整体外包的方式，由外包单位提供满足条件的人员。 （一）与外包单位签订合同，外包单位必须严格按照合同的要求招聘、培训和管理工作人员； （二）培训分为岗前培训和常规培训，常规培训一年不低于2次。岗前培训主要内容包括：礼节礼仪、团队精神、专业操守等以及常用话术语、旅游部门基本法律法规规章、旅游业务职能等专业培训。常规培训应事先制定培训计划和方案，经审核同意后按照组织实施； （三）人员必须相对稳定，满足用人单位工作要求。特殊情况需要调换或发生人员空缺时，应及时提供符合用人条件的备用人员。 四、工作要求： （一）全天候24小时工作制，实行轮流值班制度； （二）班组长负责监督12301热线电话记录、值班工作，并对热线电话汇总分析等工作； （三）根据工作实际情况和任务要求，满足临时性工作安排（包括加班）。 五、费用明细： 费用包括：接线员工资按照临沂市人社和劳动部门及相关部门的相关规定和要求执行。 第三章 投标人须知 A、项目概况 1、适用范围 1.1本招标文件仅适用于本次招标中所叙述项目的服务采购。 1.2依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及有关法律法规制定本须知。 1.3参与此次采购的当事人适用本须知。 2、定义 2.1“招标人”系指提出招标项目，通过招标采购接受合同服务的经济实体，在合同签定阶段为买方。本次招标的招标人为临沂市旅游发展委员会。 2