“基于问题解决”专业技术人才培训模式的创新与应用 an introduction to the problem-solving based technical personnel training mode.pdfVIP

第5期第18卷 石油化工管理干部学院学报 No．5V01．18 2016年10月 JOURNALoFSINoPECMANAGEMENTINSTITUTEOct．2016 “基于问题解决专业技术人才 培训模式的创新与应用 冯会高晨阳 王安华 (石油化工管理干部学院，北京100012) [摘要】为应对当前市场环境对人才培训提出的新要求，中国石化提出了“基于问题解决”专业技术人才培训模式。 该模型融人了“问题解决导向”、“以终为始”、“全流程设计”、“构建实践支持”和“互联网思维”等新的 培训理念、工具和方法，在多个专业技术人才培训项目中开展了实践。实践结果证实，该模式可以有效地解决问题、 改变学员行为和提升工作绩效，凸显培训的真正价值，为企业专业技术人才培训创新提供了良好借鉴。 [关键词]专业技术人才；基于问题解决；培训模式；绩效改进 近年来，随着经营形势的变化，中国石化 计和实施培训；第三，从方式方法来说，行动学习、 在很多业务领域已经达到领先水平，所遇到的热 引导技术、案例教学等培训方式更受欢迎；第四， 点、难点问题将更多是全新的、没有确切答案的。 从学习技术来说，IT技术全面渗透到培训行业， 从培训角度来说，缺乏理论、技术和方法可借鉴 为更好地实现线上、线下培训整合提供了技术支 的问题越来越多。如何提供相应的培训策略，培 持。最后，从角色定位来说，培训管理者逐渐从 养具有创新性思维及解决问题能力的专业技术人 事务专家向业务伙伴和企业战略推动者转变。 才，是目前培训面临的挑战。 在此背景下，学院提出了“基于问题解决” 同时，经过十几年的培训实践，石油化工 专业技术人才培训模式。本文主要以中国石化 管理干部学院(以下简称“学院”)作为中国石 炼油企业质量处长培训、炼油企业化验分析技 化高层次专业技术人才培训基地，在专业技术人 术高级研修班、芳烃技术高级研修班和催化裂 才培训方面已初步形成了以问题为导向的指导思 化装置专家培训等四个项目实践为例，探讨专 想，即以中国石化科技发展与生产的热点、难点 业技术人才培训新模式、培训方式方法创新及 问题为切人点，以解决这些问题所需的理论、技 其实践效果。 术和方法为重点，结合适当的培训方式，使学员 掌握解决问题的思路。但是，目前尚缺乏有效的 1 “基于问题解决”培训模式内涵 措施来促进和保障培训效果，无法确认学员返回 企业后能否真正实现问题的解决、发生行为改变 “基于问题解决”专业技术人才培训模式包 和提升绩效。此外，培训行业在增强培训针对性 括“一个导向、一个核心、一项支撑和三种途径”， 和实效性方面，也在不断地发展和创新。第一， 从目标定位来说，培训促进个人行为改变和组织 绩效提升依旧是国际培训界共同追求的价值目 【收稿日期12016—8—30。 【第一作者简介】冯会(1982一)，女，河北省石家庄市人。毕业于 标；第二，从设计和实施角度来说，更偏重于从 中国石油大学(华东)化学工程技术专业，博士。高级经济师，现 理念、管理和技术层面扩展培训时空，全过程设 就职于石油化工管理干部学院。电子邮箱：fer曲．d斟@嘶啷一-唧n。 万方数据 2016年第5期冯会等．“基于问题解决”专业技术人才培训模式的创新与应用 ·27· 具体如图1所示。 的问题，在问题解决过程中培养学员分析问题、 解决问题和创新的能力(见图2)。