销售市场的细分.pptVIP

第二章 市场细分与营销策略 第一节 酒店市场细分 大多数的酒店认识到他们不可能吸引酒店市场当中的所有顾客,但是酒店的这一认识经历了3个阶段:大规模营销、产品多样化营销和目标市场营销。 20世纪50年代，处在买方市场形势下的酒店纷纷接受现代市场营销观念，开始实行目标市场营销，即酒店识别各个不同的顾客群，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场需要。 目标市场营销由3个主要步骤 一、市场细分 1、确定市场细分的标准与依据 2、对各细分市场进行评估 二、目标市场的选择 3、确定目标市场选择的标准 4、选择目标市场 三、市场定位 5、为选定的目标市场进行定位 6、为每个目标市场制定营销组合 一、酒店市场细分的概念 市场细分就是指按照顾客欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。 1、酒店面对成千上万的顾客，这些顾客的需求和欲望千差万别，并且分散于不同的地区，并随着环境因素的变化而变化。又由于酒店资源、设备、技术等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需求。 酒店只能根据自身的优势条件，从事某个市场的服务和营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场，这就有必要进行市场细分。 2、我们把将一个错综复杂的酒店异质市场划分成若干个具有相同需求的亚市场，以确定