网络消费者调研及市场细分.pptVIP

网络消费市场调查与细分 * 网络市场调查的概念 网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 网络市场调查的两种方式 网上直接市场调查：利用互联网直接进行问卷调查等方法收集一手资料的方式； 网上间接市场调查：利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料的方式。 * 网上市场调查的优势 及时性（效果即时性） 信息共享 费用低廉 交互性与充分性 可靠性和客观性（由于参与调查的对象都属于自愿的，收集的信息相对可靠） 调查的时间和空间限制小 可检索 便捷性与高效性 * 网络市场调查的局限 问卷设计的局限 问题不能太多，开放性问题不宜使用 样本数量和抽样的科学性难以保证 愿意参与网络调查的受众量不大 而受调查者意愿与受调查的目标受众往往难以吻合 人口统计信息的准确性 调查对象往往不愿意在调查问卷上填写自己的真实个人信息 被调查者的作弊行为 为了贪图调查设计的奖励而恶意接收调查 为了伪造调查数据而“雇佣”被调查者 * 网络市场调查的作用 网络市场调查和普通市场调查的作用类似 有利于企业明确市场目标，开拓市场 有利于企业公共关系的建立 有利于提高企业客户服务的水平 * 网络市场调查程序（直接和间接调查法都基本类似该程序） 确定调查内容 明确市场调查的对象 设计调查内容 分析人口统计信息 选择适用的信息 统计分析市场信息 * 网上市场调查的注意事项 内容设计要下