8D培训资料2013.pptxVIP

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8D培训资料2013

8D培训资料;期望;范围;8D概述;8D 精神;对 策;8D:解决问题的8个步骤/ ;8D 步骤;过程介绍-D0 准备8D;D0 应急措施-可选;建立一个团队,团队成员具备相关产品的知识,有解决问题需要的时间和授予的权限,具有所要求的解决问题和实施纠正措施的技术素质,团队必须有一个指定的带头人(公司明确团队队长由副总担任); 团队成员由保护与问题密切相关的技术人员或管理人员、相关的质量工程师组成; 质量部负责招集和组织团队的活动。;D1 团队成立;D1 成员角色;D1 成员;D2 问题描述;D2 问题描述;D2 问题描述;过程介绍- D2 描述问题;过程介绍- D2 描述问题;过程介绍- D2 描述问题;D2 描述问题;D2 问题描述–例子;D2 问题描述– 好的例子;要想成为一个有效的问题解决者,必须在采取行动前知道尽可能多的关于问题的描述。在D2阶段的任何不清楚和不准确都会导致小组得到错误的原因和采取错误的纠正行动。 用可量化的术语,如与该问题有关的人员、内容、时间、地点、原因、方式和程度(5W1H)等详细说明内部/外部顾客的问题。;Why? ⑤;D3 实施并验证临时性纠正措施;D3 实施并验证临时性纠正措施;为使内部和外部的顾客都不受到该问题的影响,确定和实施临时性的纠正措施,将问题的影响与任何内部、外部客户隔离,直到永久性纠正措施执行,并对临时性的纠正措施(ICA)有效性进行验证。 ICA是针对问题 而不是针对根 本原因。 ;D4 确定和验证问题的根本原因;D4 确定和验证问题的根本原因;D4 确定和验证问题的根本原因;就问题的描述和收集到的资料进行比较分析,分析有何差异和改变,识别可能的原因,测验每一个原因,以找出最可能的原因,予以确认。 通过对问题的说明和数据测试来验证根本原因,确定可采用的其他纠正措施来消除根本原因。 用问题解决过程和工作表验证问题的根本原因。;D4 确定和验证问题的根本原因-分析表;D4-流程图;D4-头脑风暴;D4-因果分析图(鱼骨图);D4-3层5why;D5选择/验证PCA;D5选择/验证PCA;D5选择/验证PCA;D5选择/验证PCA;D6执行和确认PCA;确定并实施最佳永久性纠正措施,选择正在进行的控制活动来确保根本原因的消除,一旦在生产中应用该措施,就要监督其长期效果,如有必要实施应急措施.;D7 防止问题再次发生;过程介绍- D7 防止问题再次发生;修改现有的管理系统,操作系统,工作惯例与规程,以防止这一问题和所有类似问题的重复发生。; 不要忘记总结团队作战的经验 完成小组任务,衷心地肯定小组和个人的集体努力和贡献,并加以祝贺。由最高领导者签署。;8D报告;49

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