娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A.docVIP

娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A.doc

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娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A

娄底市城市客运行业从业人员继续教育考试试题A 题 号 一单项选择题 二多项选择题 三判断题 四简答题 总 分 得 分 说明:本试卷分共 题。全卷满分100分,90分及格,考试用时60分钟。 单项选择题(本大题共20题,每小题2分,共计40分。) 得 分 评卷人 出租汽车服务的特点可分为安全、舒适、方便和( )。 A、环保 B、快捷 C、节约能源 D、计量准确 2、出租汽车驾驶员故意绕道行驶的,除罚款外,还应( )。 A、批评 B、做出保证 C、停业整顿 D、责令退还车费 3、驾驶疲劳是指驾驶员在长时间连续行车后产生的( )失调,使驾驶机能下降的现象。 A、心理机能 B、生理机能 C、心理机能和生理机能 4、乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议,到市出租汽车管理机构接受调处,租乘时起至受理时止的车费由( )承担。 司机 B、责任方 C、乘客。 5、乘客遗留在车上的物品,驾驶员可以( )。 A、留作自用,据为已有 B、想法寻找,归还失主 C、随意处理 6、出租汽车驾驶员服务证上的车号与所驾车辆车号应当( )。 A、相同 B、可以不同 C、无所谓 D、相近 7、出租汽车营运,应当遵循的原则是( ) 合法经营,文明行车、热情服务、安全营运; B、合理经营、文明礼貌、规范服务、遵章守规; C、合法经营、公平竞争、优质服务、安全营运。 8、当事人逃逸或者故意破坏、伪造现场、毁灭证据,使交通事故责任无法认定的由其负( )。 A、同等责任 B、全部责任 C、部分责任 9、出租汽车的四大特点是( )。 A、方便、及时、安全、舒适 B、流动性广、独立性强、影响面大、方便生活 C、行业大、较分散、难管理、事故多 10、机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的,公安交通管理部门除按照规定罚款外,还可以并处( )。 吊销驾驶证 B、5年不准领取驾驶证 C、15日以下拘留 D、扣留车辆 11、出租汽车行业职业道德评价的形式有多种多样,最主要的是听从( )的评价。 A、新闻媒体 B、公众舆论 C、领导态度 D、自我 12、机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应设置在故障车来车方向( )米以外。 A、100 B、150 C、200 13、从业资格证附证,一般放置在驾驶室( )方挡风玻璃下,供乘客监督。 右前 B、左前 C、正中 14、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得( )才能上岗。 从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证 15、疲劳驾驶对安全行车的危险表现在使( )。 A、感知觉机能强化 B、反应时间缩短 C、驾驶机能下降 16、出租车客运具有方便,快捷,安全,( )的特点。 A、卫生 B、舒适 C、环保 17、出租车( )交给无从业资格证的人员营运。 不得 B、临时 C、可以 18夜间会车前,距对方向来车( )时,应及时改用近光灯。 A、100米以内 B、150米以外 C、250米以外 19、严重的服务纠纷也可称为恶性服务事故,常见的有殴打乘客、颠簸伤人、车门夹人和( )。 A、价格纠纷 B、毁坏物品 C、服务纠纷 D、语音纠纷 20、根据乘客通过( )等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务的称为拒载。 A、行业主管部门 B、政府部门 C、电讯、网络 D、民政部门 多项选择题(本大题共20题,每小题2分,共计40分。) 得 分 评卷人 1、出租车服务技巧主要有:(

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