管理情境与团队中的沟通PPT.pptVIP

群体决策的具体不利因素 由于每个成员希望自己成为受欢迎合群的成员，在群体压力下，不敢提不同意见，或保持沉默，或者随意附和 如果群体的领导者有较高能力，又具有过强的表现欲望，他对群体的控制，妨碍了其他成员创造力与积极性的发挥，降低了成员对群体活动的贡献程度 当遇到一个成员坚持自己立场时，如果认为否定意见是对个人地位、面子的伤害，则个人取胜的思想大於群体利益，争执从“是非之争” 变为“意气之争” * * 组织决策活动的调查 群体决策耗时，掩盖个人责任，易于妥协，会使人们在结果上向低水平看齐，由于强求一致，抑制了个性与独创性发挥 “群体决策会将骏马设计成骆驼” 但组织决策的趋势是采用群体决策 戴尔(Dale) 在五十年代的调查，150家公司中，73%采用群体决策；蒂尔曼(Tillman)1960年的调查，大约94%的公司用群体决策；在现代公司管理中，已经普遍采用了群体决策方式 认识并控制群体决策，是组织管理的重要工作 * * 冲突管理 冲突是客观存在的 群体需要和谐但不是简单追求和气 矛盾需要爆发与解决,而不是被掩盖 冲突的目的是追求合作，而不是对抗 正确认识冲突在组织中的作用 * * 冲突处理的模型 * * 对 个 人 利 益 的 强 调 对他人利益的强调 回避 强制 逃避 合作 妥协 对冲突性质的确认 简单冲突：双方理解对方目的，但双方不能同时做到既实现自己目标，又不妨碍