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浅谈项目质量成本管理 　　质量是企业的生命，但对于质量和成本之间关系，始终存在两种倾向，一是强调质量，害怕发生质量，而对成本关心不够，造成质量虽然有了较大的提高，但增加了提高质量所付出的成本，使经济效益不理想；二是片面追求经济效益，而忽视质量，往往在质量发生后，才想到需要质量改进，增加了因未达到质量标准而付出的额外质量成本，即增加了成本支出，又对企业信誉造成不良影响。因此，对一个在建项目而言，质量成本管理直接影响项目的效益，需要在施工中运用质量经济学，通过项目质量成本与分析掌握质量改进的最佳时机，以获得更好的经济效益。 　　　、质量成本支出的分类 　　质量成本支出可以分为三方面：预防性支出、评估性支出和补救性支出。 　　预防性支出：是企业的计划性支出，专门用来确保在交付和服务的各个环节不出现失误，即用于预防不合格品和质量问题（事件或事故）所需要的费用。包括教育与培训、持续的质量改进工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护等。 ??????评估性支出：是指在交付和服务环节上对项目质量的符合性进行检查、监测或评估的支出。包括原材料的检验、工序检查、核验、质量和检验人员薪金、供货商评估与审核报告。 ??????补救性支出：如果产品交付或服务不能满足客户的需求，导致产品的维修与更换或重复服务，企业就需要支付补救性支出。补救性支出还可以细分为两类：内部补救支出与外部补救支出。内部补救支出是指在交验之前由于自身缺陷而造成的损失以及处理事故发生的费用总和。 　　、分析影响质量成本的因素 　　在项目管理过程中，必须使质量保持在业主满意的状态，同时企业又要获得最佳的经济效益，为此要认真分析每个项目影响质量成本的因素，找出质量成本投入的最适宜点。但每个项目影响质量的因素很多，从进行分析。 　　（一）人的工作质量对质量成本的影响。 　　人的因素指领导者的素质，作业人员的理论、技术水平、粗心大意、漫不经心等。 　　1、项目经理的工作质量是影响质量成本的关键因素 　　1）项目经理如果对的掌握分析不够，作出的决策就会出现偏差，从而就会给公司造成损失，增加质量成本。 　　2）项目经理犹豫不决优柔寡断，不能及时作出适合的正确，贻误良机使难度增加，成本也会大幅度上升。 　　3）为了赶工期或在一些关键环节时，领导违章指挥，违背科学原理，造成重大事故。 　　2、管理人员工作质量是影响质量成本的主要因素 　　1）管理职责不明确，有些地方无人管理负责，形成管理真空，产生死角，使，致使盲目，，造成损失。 　　2）某些管理人员不能按标准严格要求操作，不到经常了解情况，对质量不做认真检查，管理失控，使相关质量不能达到的要求，造成成本增加。 　　3）如果管理人员对相关标准理解产生偏差，工作马虎不仔细，给下达的指令错误，一些关键凭经验，，其结果可想而知。 　　3、人员施工质量是影响质量成本的直接因素 　　1）?人员不认真执行，不按标准、规范认真，就很难保证质量，质量成本增加是必然的。 　　2）如果人员责任心不强，干好干坏无所谓，不按时完成任务，干活漫不经心，我行我素，低标准、老毛病、坏习惯的作风在中处处留有印痕，出现质量问题绝非偶然。 　　3）时不考虑前后工序，不想后果，想怎么干就怎么干，爱怎么干就怎么干，问题累累，要么给后续工序带来困难影响进度，要么返工。 　　（二）对质量成本的影响 　　 　　（三）对质量成本的影响。 ????　　　1）如果采购人员的专业知识不够，责任心不强，就会带来对质量的鉴定水平不到位。 　　2）的管理不严，使用就可能带来混乱，最终影响的实体质量。 　　3）对杜绝不合格的假冒、伪劣产品及原材料进入，给质量留下隐患。 　　（五）环境的因素对质量成本的影响 ????　影响质量的环境因素很多，地质、水文、气象、噪音、通风、污染都直接影响质量，都需要投入一定的成本，采取相应措施，才能达到。 　　四、采取措施降低质量成本 　　质量成本是由于存在或潜在的质量问题而投入改善的资源消耗，属于项目的管理不善成本，而这些质量问题又是由许多上述因素引起的，所有处理质量问题的过程或工作都是非增值作业。为了获取最佳的经济效益，项目必须积极改进项目的质量，从实际的角度控制质量成本，达到项目降低成本损失，提高项目管理水平和效益的目的。 　　1、提高全员质量意识 　　项目的质量受制于项目所有员工的质量意识，应把质量看作是创造效益的最佳途径之一。抛弃那种把质量和成本完全对立的旧思想，谈质量就要讲成本，说成本就要论质量。为此首先要树立观念；其次要加强学习和培训，提高管理人员的决策能力、质量规划能力和综合管理能力，以出色的工作质量，保证实体质量；最后要提高人员的责任心和技能，用完善的管理制度，约束