第二单元 现代企业营销.doc

《现代企业营销学》作业及参考答案 一、作业题 第一阶段(第一——四章)练习题 一、选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的代号填入括号里) 1.市场营销学20世纪初发源于美国。一般认为，第一本以 “Marketing”命名的教科书是美国哈佛大学的( )教授于1912年出版的，这是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A.克罗西 B．赫杰特齐 C．史密斯 D．福特 2.市场营销是围绕用户需要而开展的一系列经营活动的总称，是一种( )行为。 A．整体 B．推销 C.系统 D．交换 3.企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。这种观念是：( ) A.推销观念 B．市场营销观念 C．产品观念 D.生产观念 4.现代市场营销学研究的是( )市场条件下企业的营销行为及其规律。 A.任何 B．卖方 D.买方 D．平衡 5.消费者根据过去的使用习惯反复购买某种产品。这种购买行为模式是：( ) A．理智型 B．习惯型 C．冲动型 D．经济型 6.消费者购买决策过程主要包括认知需求、收集信息、评价选择、决定购买和( )五个阶段。 A.售后服务 B．信息反馈 C.购后评价 D．信息沟通 7.产业市场与消费者市场相比，其购买量大、购买者数量相对 ( )。 A.较多 B．较少 C．相同 D．略多 8.转卖者市场购买商品是为了出卖该商品，是一种最典型的 ( )需求。 A.直接 B．单位 C.派生 D．引伸 9.影响消费购买的企业因素，包括企业形象和企业的营销组合，是( )因素。 A．不可控 B．外部 C.宏观 D.可控 10.凡购买集中度高，单位产品利润高的企业适合与顾客建立( )关系。 A.主动型 B．积极型 C.伙伴型 D．反应型 11.整体营销是现代企业所建立的以市场为导向的一种经营方式，它包括了( )的整体性和整体企业的营销运作这两个基本特征。 A.产品 B．促销手段 C．营销手段 D．价格手段 二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案) 1.从卖方角度来讲，市场营销学认为市场的三要素包括： ( ) A.人口 B．交易地点 C.购买力 D．购买意向 2.下列各项中，哪项属于市场营销宏观环境的内容?( ) A.人口 B.技术 C.文化 D.战略 3.同企业内部因素相比，市场营销环境具有以下特点( ) A．不可控性 B．变化性 C．相对稳定性 D．关联性 4.消费者市场儒求的主要特征：( ) A.多样性 B．层次性 C.发展性 D.可诱导性 5.影响消费者需求的因素包括：( ) A．收入因素 B．价格因素 C.消费结构因素 D．消费观念因素 6.引起消费者购买的生理动机主要有( )。 A.生存动机 B．安全动机 C．繁衍动机 D．求美动机 7.引起消费者购买的个人心理动机有( )。 A．感情动机 B．理智动机 C.惠顾动机 D．求名动机 8.企业可以采用( )方式提升企业与客户的关系。 A．增加客户的财务利益 B．增加社交利益 C．增加结构性联系的利益 D．提供新产品 三、简答题 1.何谓市场营销? 2.消费者的购买行为主要有哪几种模式? 3.产业市场与消费者市场的主要区别? 4.菲利普·科特勒把企业与顾客的关系划分为哪几个层次? 5.与传统的营销观念相比，整体营销有何特点? 四、判断分析题(先判断对错，再分析理由) 1.市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。 2.我国企业都应以市场营销观念指导其营销活动。 3.六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。 4.在现代市场上，生理动机的范围很广，但单纯由生理动机驱 使的购买行为并不多见。 5.商品价格降低，可以刺激消费者的购买欲望和行为。所以企 业都应注意降低产品价格。 6.产业市场与消费者市场相比，其需求缺乏弹性，即需求对价格的敏感性差。 7.对企业的营销活动产生直接或间接影响的各种因素都属市场营销环境。 8