案例基础及案例分析(duo) 2.docVIP

　,案例就是一个执行官或其他管理人员曾经历的情景的一个部分的、历史的、临床的研究。案例运用叙事的表述方式，激发学生参加讨论的兴趣，并为可替代行动方案的构建和为认识现实世界的复杂性和模糊性提供资料——实证的和过程的材料——这是对于一个特殊情景的分析所必需的。 2. 教学案例和案例教学 什么是教学案例（teaching case）？ 按照专家的说法，教学案例是对一个真实事件和情景的描述，或者是根据一定的事实和现实情景而创作的一个故事。教学案例有明确的教学目的，学习者经过认真的研究和分析之后，会从中学到解决实际问题的方法和思路。 通过教学案例，可以为学生营造小天地。在这个小天地里，学生要运用严格的思维技巧，利用案例中提供的事实和数据（信息往往是不完备的），演绎出有说服力的观点和行动方案。由于课堂时间有限，整个过程要在紧迫情况下完成。 教师在运用案例教学（case teaching）的过程中，形成了一套完整的方法和技巧。现实中的问题复杂多变，仅仅依靠书本知识并不能解决问题，而且问题的解决也没有唯一“正确答案”。通过案例设定一个模拟现实的情景，供学习者在有限时间和信息不完备情况下，利用批判性思维能力和技巧进行分析、讨论，发表有说服力的观点，进而提出合理、可行的解决方案。 案例教学，对习惯于传统教学方法的教师和学生来说都是一个挑战。在传统教学课堂里，常常可以看到教师滔滔不绝、口若悬河，学生专注听讲、埋头笔记的画面。在案例教学课堂里却是另一番景象。学生高谈阔论、慷慨陈辞，论辩之声不绝于耳，教师侧耳倾听、适当点拨，成为讨论会的主持人。 案例教学法的运用，已经有130多年的历史。据专家研究，早在1870年，哈佛法大学法学院就运用案例对学生进行职前培训。到1910年，所有一流的法学院都使用案例方法教学。随后，在第一次世界大战中和第一次世界大战之后，案例教学成为哈佛大学商学院的重要教学手段。到20世纪30年代和40年代，案例方法已在工商管理教育中得到普及。在此期间，公共管理学院也在开始了案例教学实践。以后的几十年里，其他专业领域也开始广泛采用案例教学法。 3. 案例类型 讨论是为了分析。选择什么样的案例讨论，要根据分析所要达到的目的来确定。明确目的并不难，难的是在一个目的之下，往往有多种选择。可供选择的案例多种多样。既有类型（type）差别，又有格式（format）和长短（length）的不同。 常见的案例主要有以下五种： （1）紧急决策型案例（decision-forcing case）。在紧迫的情况下，对复杂的信息进行系统而严密的思考，然后作出行动决策——在营造的紧迫情境下模拟决策。 （2）政策制定型案例（policy-making case）。政策制定是一个组织发现并确定目标、方向和实现机制的过程。这一类案例强调思考和政策分析，培养理论观念转化为现实行动的能力。 （3）确认问题型案例（problem-defining case）。确认“问题”——内容、类型、特点、性质等——是决策者的主要工作和基本能力。 （4）概念运用型案例（concept-application case）。提高对概念的理解和运用能力。 （5）说明型案例（illustrative case）。说明在实现一个目标、规划和管理一个项目或运用一种方法过程中的成功经验或失败教训。此类案例的目的，在于传授“正确”观念或行为模式，起教导或警示作用。 案例的类型多样，案例的格式也有多种变化。一般而言，案例格式包括导向（orientation）、结构（structure）和内部组织（internal organization）三方面的内容。 案例通常有前瞻性和回顾性两种导向。前瞻性案例，着眼于将要发生的事件，考虑“下一步应该采取什么行动？” 相反，回顾性案例，重塑曾经发生过的故事，推断“在当时的情况下应该怎么办？” 典型的教学案例，由开头（引言、导语）、主体（过程描写、故事讲述等）、结尾（结束语、后记）和问题（讨论题、思考题）四部分构成。但是，随着写作目的和类型的不同，案例结构也会有所差异。 案例的内部组织，是指案例内容表述的体例和语言。最优化和最有效率内部组织的特征，包括：简明的主标题、副标题，清楚的段落划分，流畅、生动的语言，必要的脚注、尾注，直观的表格、曲线、图形，醒目的字体，完整的附录、参考文献等。内部组织构造精致的案例，是具有选择价值的案例。 此外，在选择案例时，还应该对案例的长度有所考虑。案例太长、太短都不可取。太长，可能加重阅读、理解负担；太短，易于导致信息量不足。长度适中、信息充分、语言优美，是理想选择。但怎么就算“适中”，还需要根据具体情况来决定。