某集团：心理学在人力资源中的应用(87页PPT详解).ppt

员工职业心理健康管理于公司的良好收益 提高组织环境中的士气 减少工作事故 降低缺勤率和员工跳槽率 提升工作间的友善合作关系，缓解劳工冲突 树立组织关心员工的形象 吸引及保留员工 减少员工抱怨 提高员工愉快情绪和工作积极性 为业绩分析和改进提供管理工具 帮助直线经理确认和解决员工的问题 帮助管理意外事件的风险 总之，它即可以作为健康企业的一种新型员工福利方案，促进企业员工关系的加强；也可以作为企业组织变革管理的辅助手段，改善沟通，预防冲突；同时它更是企业危机/创伤管理的基础平台；对于金融、航空、电力等一些特殊的行业，职业心理健康解决方案更是提升安全管理的有效手段。 对心理健康标准的了解 世界卫生组织（WHO）对“健康”的界定 健康：身体上、精神上和社会适应上的完好状态 衡量健康的具体标志：1、精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作；2、处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔；3、善于休息，睡眠良好；4、应变能力强，能适应各种环境的变化；5、对一般感冒和传染病有一定抵抗力；6、体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调；7、眼睛明亮，反映敏锐，眼睑不发炎；8、牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无出血；9、头发光洁，无头屑；10、肌肉、皮肤富弹性，走路轻松。 我国关于心理健康的标准 智力正常； 情绪健康； 意志坚强； 行为协调； 人格健全； 人际关系和谐； 能积极地适应和改造现实环境。 员工心理困惑的一般表现 情绪方面 行为方面 心理方面 生理方面：心身疾病 职场中员工常见的心理困惑 职业压力、情绪问题 人际关系焦虑 角色冲突 单调作业引发的心理困惑 职业前途暗淡 职业厌倦综合症 导致员工心理困惑的主要原因分析 工作环境 人际关系 职业发展的机会 单位文化氛围 在招聘中引入心理健康测试手段 员工的职业心理健康要从招聘环节开始 心理素质受到遗传、环境和教育的综合影响，许多心理行为特征无法在短时间被影响改变 “适合”而非“卓越”——岗位胜任力的基础 几个核心的测评指标 情绪的稳定性 社会交往和人际交往能力 性格与气质 心理需要 定期专业的员工职业心理健康问题调查 由专业的人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因 这是心理培训的前提 职业心理健康宣传  海报 自助卡 健康知识讲座 鼓励员工遇到心理困扰时积极寻求帮助 实用的心理支持系列的培训主题 心态管理 如何平衡工作与生活的关系 压力管理 挫折管理 情绪管理 主管如何增强员工自信 如何成为咨询式的管理者 危机事件的有效干预 子女教育、婚姻家庭、身体健康和个人理财技巧等 如何针对不同管理层级人员 实施“心理援助系统” 针对高层管理者 越是高阶管理层职业压力越大，越需要给予心理关怀 心理援助重点：职业生涯发展、情绪管理、精力管理、高层团队合作意识辅导 针对中层管理者 心理援助重点：职业心态、压力管理、人际合作意识与技巧辅导、工作与生活的平衡、子女教育 针对基层主管与员工 心理援助重点：职业心态、情绪管理、职业生涯规划、感情经营、个人理财 实施方式 个人心理咨询 团队讲座 心理健康讲座 书籍阅读 上下级预告制度等 实施员工心理健康管理过程的注意点 外聘专家与公司内部专员相结合 适度外包服务 对服务商的资格要严格把关 成本预算 定期效果评估 第三单元 如何帮助员工提高良好的职业心理素质 厘清员工心理困惑的技术要领 认知调整方法：澄清不合理认知的技术要领 情绪调整方法：班组良好氛围营造方法 主题心理学培训：“员工心理援助系列培训系统” 辅导员工建立积极心态的工作开展方式 建立心理咨询室 户外主题活动 集体放松训练 心理分析与团体辅导 培养企业心理教练 员工会谈中常用的技巧：倾听的技巧的运用 运用心理咨询中的话语技巧：真诚开放、同理、共情 影响对方的技巧：会谈中的非语言性技巧 案例分析与演练 个案 团队运用的案例 演练 祝大家 心灵充满喜悦！ 头脑充满智慧！ 心理学家发现： 追求潜意识或心理感受中的愉悦度是人们思考问题、做出决定、产生情绪、人际关系质量的核心杠杆 心理学家对人的研究:人的本质是非理性的,人的心灵深处往往是追求一种来自潜意识需要的满足感 没有经过一定的专业学习,我们往往会成为自己非理性甚至是矛盾的心理需要的牺牲品 人们许多的痛苦源于对本身心理的无知 人际之间的误会和冲突 自我不了解所造成的无谓压力 职业生涯的迷茫 不能持续地成长 我们思考和行动背后的动力 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力 真正驱使人们行动的是热情、激情和情绪 情绪经常出现在人们心理生活的前沿 第四单元 中国文化背景中的心理活动特点 中国文化背景中人们的心理需要 追求安全感 追求和谐人际氛围 追求个人成就感和价值感 中国文