模块三：会说模块----借助媒体—学生自学.pptVIP

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2017-09-04 发布于湖北
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模块三：会说模块----借助媒体—学生自学.ppt

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模块三：会说模块----借助媒体—学生自学

模块三：会说模块巧借媒体; ;第一节借助网络沟通 ;;;;;第二节加强电话联络 ;一、接听电话的技巧;接听电话的步骤;二、打电话的技巧;接听电话的步骤;三、代接电话的技巧;代接电话的步骤;代接电话的步骤;代接电话的步骤;四、电话注意事项;若是代听电话，一定要主动的询问对方是否需要留言，千万不要用下列的方式处理： ×××不在。 ×××不在，请您明天再打来试一试。 ×××不在，大概下午会回来。接听让人久等的电话，要注意先向来电者致歉。电话来时若正在和来客交谈时，应告诉对方有客人在，待会给他回电。工作时朋友打电话来，应扼要迅速地结束谈话。 ;;第三节馈赠礼品;二、馈赠的六要素;馈赠对象;馈赠内容;馈赠礼品的标准;馈赠礼品的场合;馈赠方式;三、礼品的选择;2、根据馈赠对象选择礼品;C、尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：;3、根据馈赠价值选择礼品;四、赠送的时机;五、礼品的包装;六、受赠礼仪;七、拒绝礼品的礼仪