现代市场的营销新趋势.pptVIP

市场营销相关概念 营销就是广告和推销、促销； 营销就是良好的服务； 营销就是创新； 营销就是定位； 营销就是管理……… 市场营销：个人或组织通过创造产品或价值，并同他人交换，以满足需求和欲望的一切有关活动。 营销与推销的区别 重点不同： 推销格言“生产、销售我能生产的产品” 营销格言“生产、经营顾客需要的产品” 目的不同： 推销观念“通过产品销售来获取利润”——卖方需要 营销观念“通过顾客满意来获得长期利益”——买方需要 手段不同： 推销手段“单一的推销或促销，讲究技巧” 营销手段“整体营销” 程序不同： 推销流程“生产者——消费者” 营销流程“消费者——生产者——消费者” 组织不同： 推销组织“居从属地位的营销主管负责” 营销组织“第一副总全面负责” 市场营销中的几个核心观念 生产观念????生产观念假设消费者会接受任何他能买得到并且买得起的产品，因此管理的 主要任务是改善生产和分配的效率。 产品观念?????产品观念假设消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此公司应该不断致力于产品的改进。公司还要设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道，以便引起消费者的注意。 推销观念????推销观念认为除非公司极力推销和促销，否则消费者将不会踊跃购买公司的产品。生产冷门产品(unsought?goods)的公司通常十分积极地实行推销观念，销售观念的目的是将产品销售出去，至于售后是否满意则一概不予考虑。 市场营销观念????市场营销观念认为要实现公司目标，关键在于探究目标市场的需要和欲望，然后使公司能比其竞争者更有效地满足消费者。推销观念和营销观念有着本质的不同，推销观念是由内而外的，而营销观念是由外而内的。 社会营销观念????社会营销观念认为公司的任务是确定目标市场的需要、欲望以及兴趣，这样才能比竞争者更有效满足消费者，同时维持或增进消费和社会的福利。根据社会营销观念，纯粹的营销观念忽视短期的消费者欲望和长期的消费者福利二者间的冲突。而社会营销决策更为关注社会利益。 2.市场营销理论与实践模式 市场营销理论的发展历程是一个不断演进的过程。当客观因素发生改变时，旧的理论会出现种种的局限性，不再适应新的经济环境。这时需要新的理论来指导营销活动的实施。 4Ps理论模式　　　　　 　　　－－以满足市场需求为目标 产品(Product)； 价格(Price)； 渠道(Place)； 促销(Promotion)。 －－即企业以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 4Cs理论模式 　　－－以追求顾客满意为目标 消费者(Consumer)； 成本(Cost)； 便利(Convenience)； 沟通(Communication) 。 －即以顾客为导向，始终围绕“顾客需要什么”、“如何才能更好的满足顾客”两大主题进行持续的改进活动，以追求顾客满意为目标，由“消费者请注意” 到“请消费者注意” ！ 4Rs理论模式 　　　－－以建立顾客忠诚为目标 市场反应(Reaction)； 顾客关联(Relativity)； 关系营销(Relationship)； 利益回报(Retribution)。 －即强调用系统观点来开展营销活动；强调4个满意：顾客满意、社会满意、员工满意、企业满意，体现出了较强的社会营销观念；从利益相关者的角度考察，顾客、供应商、分销商都在企业价值链中扮演了重要的角色。 4Vs营销组合模式 －－以新经济时代为特征 差异化(Variation)； 功能化(Versatility)； 附加价值(Value)； 共鸣(Vibration) 。 －即强调企业要实施差异化营销；要求产品或服务有更大的柔性；能够针对消费者具体需求进行组合；更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。 “4Is”理论模式 ---以网络为基本特征. Individual gathering，个体的聚集； 物以类聚，人以群分,百“客”云集； Interactive communication，互动的沟通， 百“客”互动； Inside 或In，在里面；柏拉图时空，“精神地”交流 与沟通着。 Ｉ，即“我”的个性化。 --个性表达，个性需求、个性交流等等各种各样的个性化特征。 3.新世纪市场营销理论分析 绿色营销—新世纪营销战略的主流 　　 绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会要求，并且可带来利