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物业资料管理、房屋维修管理手册物业资料管理一、物业档案资料的含义物业档案资料指在物业的开发和管理活动中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。二、物业档案的建立物业档案资料的建立主要有收集、整理、归档和利用四个环节。 1．收集：是将分散在单位各内部工作机构的有保存价值的文件资料集中移交给单位档案室或负责管理档案的部门的工作。物业资料来源按不同的标准有不同的分类。2．整理：是指把处于相对零乱、分散的档案，经过分类组合、排列、编目，使档案系列化、系统化的工作。 (1)档案整理的基本内容：区分全宗；全宗内的档案分类、立卷、案卷排列、案卷目录的编制。 (2)档案整理工作的要求：必须保持文件之间的历史联系；必须便于保管和利用；必须在原有的基础上进行整理、加工。 3．归档：是按照档案资料的内在规律进行科学的分类与保存。一个有序的资料库是一个完整的树形图，从大分类到小分类，再至细分、排序。归档要及时，分类要合理。归档要求做到十清，即物业来源清、物业数量清、物业质量清、物业价值清、结构类型清、设备设施清、绿化苗木清、租金费用清、使用情况清、维修更新情况清。4．利用：是充分发挥档案资料的凭证和参考作用为物业管理服务。提供利用是档案工作的中心任务，也是档案工作的成果；同时通过提供利用，使档案工作不断完善和发展。一、产权资料内容：项目批准文件用地批准文件拆迁资料房屋所有权证土地使用权证有关司法、公证文书和协议房屋分户使用清册房屋设备及定、附着物清册二、技术资料内容： 竣工图——包括总平面布置图，建筑、结构、水、暖、电、气、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图（有隐蔽管线的全套图纸）；机电设备的竣工图纸、调试记录、使用说明、原理图、维护指导手册、使用说明书、政府主管部门验收合格证明等；地质勘察报告；工程合同及开、竣工报告；工程预决算；图纸会审记录；工程设计变更记录及技术核定记录（包括质量事故处理记录）；隐蔽工程验收签证;沉降观测记录;防雷接地测试合格证明;竣工验收证明书;钢材、水泥等主要材料的质量保证书；新材料、构、配件的鉴定合格证书；水、电、暖、通、消防、智能化、卫生器具、电梯等设备的使用说明、检验合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告；供水、供暖、消防、管道煤气的试压报告；与供水、供电、供气、电信、邮政等部门签订的相关协议书；各类机电设备、附属设施、园林绿化工程质量保证及维护保养协议书；设备设施资料：设备采购合同、重点设施设备维保合同、各类设备出厂合格证、使用说明书、维保材料、保修卡、保修协议等；钥匙清单；房地产平面图；房屋分间平面图；三、竣工验收资料文件内容市建设工程竣工验收证书；市建筑消防验收合格证；用电许可证；天然气系统验收合格证书、开通证；供水合同；排水许可证；环境保护许可证；卫生许可证（二次用水卫生许可证）；有线电视合格证；卫星接收许可证；通信设施许可证；无线通信许可证；电梯使用合格证；地下停车场收费证；供热合同；人防验收合格证明书。 三、物业档案的管理物业档案资料管理指物业管理公司在物业管理活动中，对物业原始记录进行收集、整理、鉴定、保管、统计和利用，为物业管理提供客观依据和参考资料。 (一)资料的归档管理 1．在物业管理中可实行原始资料和计算机档案管理双轨制，并尽可能将其转化为计算机磁盘储存形式以便于查找。同时还可运用录像、录音、照片、表格、图片等多种形式保存，使其具体化、形象化。 2．对业主和企业利益影响较大的档案应加以保存。这些档案应按授权级别检索并严格控制借阅。 3．档案管理人员应编制统一的档案分类说明书和档案总目录，并进行科学合理的分类存档。 4．档案室应保持干燥、通风、清洁，注意防盗，并确保储存地点符台防火、防虫、防鼠、防潮等要求。 (二)档案的使用 1．利用计算机网络技术，并采用先进检索软件，充分发挥档案资料的作用。 2．对借阅原始资料的使用者，按档案的不同密级，在机关负责人批准后借阅，并应办理借阅手续。 (三)档案的销毁根据档案的保存期限和性质，对确实没有保存价值和保存期已满的档案，严格按制度规定进行销毁……物业管理资料管理及房屋（包括空置房）的技术维护一房屋日常维修养护方案房屋本体共用部位日常维修养护方案序号项目内容计划方案1房屋承重及抗震结构部位局部受损施工质量原因造成的结构问题每周巡查一次，发现问题，立即处理、维修由于使用不当造成结构局部受损较轻，由工程管理部按房屋修缮规定实施维修；如局部受损较重，应请专家“会诊”提出方案，委托专业公司实施2外墙面外墙面起鼓脱落外墙面局部渗漏外墙面大面积渗漏每周检查一遍，发现问题，及时维修由工程管理部按有关修缮规程实施3公共屋面隔热层破损防水层破损造成屋面