第8篇：国际电子商务组织管理.pdfVIP

第8章 国际电子商务管理 杨国安 组织管理的全 资源的全球化 球化 市场的全球化 柳传志：屋顶图理论 运作层面的管理 采购、研发、生产、销售、服务等 流 资金流、 程 层 物流、 面 的 数据流、 管 理 信息流 企业的管理基础 包括企业的机制体制和管理理念等 企业全球化 赢在全球市场 品牌 销售 供应链管理 品牌定 数字媒 传统媒 网络零 线下销 多地区 海量产 位策划 体营销 体营销 售批发 售渠道 多国别 品类别 组织管理全球化 市场全球化 资源全球化 企业进行国际电子商务过程中常见问题 • 业务员重复报价，外贸公司内部自相残杀； • 外贸业务员高度集权，领导很难进行监控； • 最为关心的客户资信等很难得到正确评估、挖掘和利用； • 客户信息恶意输入问题； • 客户联系周期问题； • 业务部门内部上下级之间信息沟通不畅； • 业务人员的绩效无法有效衡量和评定 ，同时因数据的信息不够统一精确 ，不能分析出谁是真正的潜在购买者，使得新客户的开发难度加大； • 客户联系邮件为主； • 业务处理过程中任务繁多。 本章内容 11 国际电子商务组织国际电子商务组织 22 国际客户关系管理国际客户关系管理 33 国际供应链管理国际供应链管理 44 国际电子商务效果评估国际电子商务效果评估 8.1 国际电子商务组织 【引例】凡客诚品海外拓展部组织架构 海外拓展部 推广及社交平台 主站事业部 合作项目事业部 事业部 英语 海外伙伴共同合作 品牌塑造 俄语 Ebay、亚马逊平 海外销售拓展 西班牙语 台合作 葡萄牙语 中文站海外派送 一、国际电子商务组织 国际电子商务的组织结构是指企业根据其营销战略和计划以及 所处的国际电子商务