公务人员调查研究能力的建设.pdfVIP

公务人员调查研究能力建设（下） 因为时间关系，对主要的几个调研方法给大家点一点，这样有个初步的了解。我们调查 过程当中常用的方法比如有问卷法、个别访谈法、座谈会、现场观察、测验、文献法等等。 一般我们要解决一项具体的实际问题，可能要综合运用几种方法。 比如说会议调查法和实际调查法，会议调查法也是大家经常用到的一种方法。这种方法 通常就是要召集大家一起来召开座谈会，请他们来谈谈对某些问题和情况的认识提出建设性 的意见。 调查会这种方法最好的好处是短时间内大家可以了解比较详细的情况，效率比较高。同 时因为参会的同志都比较了解情况，所以资料会比较的可靠。开调查会，注意几个方面问题， 一个就是要选择适合参加调查的人员。参加调查会最好是熟悉这项工作的同志，如果对情况 不熟悉，就可能谈不出真实的情况，甚至把调查者引向反面。有的地方比较忙的时候，这个 同志没有时间那个同志去，在做会议调查的时候还是尽量保证熟悉情况的同志参加。第二方 面参加调查会的人员要来自于不同的层次，不同的行业，不同的部门，不同的年龄段，要围 绕调查的主题尽可能全面的来了解。再一个调查会要有活泼和畅所欲言的氛围，这取决于主 持调查会的同志。在这种轻松民主的会议当中，与会者就比较轻松，这样会议就开的比较好。 另外还要根据不同的情况，决定调查会是开一个还是几个等等。另外还有一个要注意的，要 把调查的内容提前发下去，让与会的同志都提前有准备，这样会议开的比较有效。会议调查 法相对应实地观察法，实地观察法这个大家可能也在用。比如说调查者有计划的到实地去进 行观察，实地观察法通常搜集到的就是第一手的资料，而且调查者能够直观的来了解客观对 象，并且获得的都是第一手的直接资料。 当然这种方法也有它的局限性，比如说有的时候看到往往是一个，你当时看到一个事情 的现象，看到的是表面现象，有一定的偶然性，所以也要做好分析，这是第一组调查方法。 第二组调查方法，文献调查法和抽样调查法。文献调查法可能做学术研究的比较清楚， 但实际上做任何一项调查，都要提前在搜集文献方面做点工作。这样使得你接下来的调研， 就会更心中有数。它的优点能够充分了解这个事情的背景、概况等等。但是一个不足，往往 我们文献上看到的都是一些过时的信息，或者既往的一些信息，还有一些新发生的事情可能 还不能及时的来显现。 还有测验调查法，与文献调查法相对应就是测验调查法。有走访调查，有书面调查等等。 还有一组方法叫做访谈调查法和资料调查法，这个方法可能大家也用的比较多。访谈调 查法，调查人员与被访谈者通过口头交谈的方式来了解实际情况。所以这种方法就要求我们 的访谈者，一定要提前做好准备工作，还要善于与人沟通，能够短时间内迅速的与被访谈者 建立起一种互相信任的关系，并且有效的去引导提问，这样才会比较有效。 资料调查法，这个就比较好理解，通过搜集资料，查阅历史情况来去与访谈做补充。 说到访谈再说几个细节，因为这个大家用的比较多，可能觉得都会，其实有一些细节很影响 效果。 比如说做访谈之前，要提前做好准备，要首先有一个访谈提纲，这个提纲要简明扼要， 并且要把这个提纲画成一个具体问题，特别容易回答。因为被访谈者严重地避免了大家有一 些经常深奥的或者专业化的问题在里面被访谈者不好回答。 再一个要了解被访谈者。访谈之前还需要做点功课，被访谈的对象，对他们的年龄、职 业、兴趣、专长以及业务情况做一点了解，这样访谈就会有针对性。还有访谈的方式，比如 了解访谈时间、地点等等，这些都有技巧。地点的选择有的时候会使被访谈者放松心情，会 给你一些非常有效的信息。还有访谈工具的准备，比如你的录音，你的记录等等。好多同志 调研过程当中，也不记也不提前有提纲准备，效果非常不好。 另外还要控制好访谈过程，过程当中这个也是非常策略的一种方式。比如说你有效地接 触访谈者，问题要清楚。还有一个重要的方面，访谈过程当中需要耐心的听不加评价，访谈 不是讨论，不是开讨论会，你就要把访谈者的信息搜集了来就可以了，不用评价不用讨论。 另外还要注意非语言的交流。比如说要保持目光的接触，这样就便于与被访谈者沟通。 我们说眼睛是心灵的窗户，这样他会非常轻松的告诉你一些非常有效的信息，这是访谈法。 第四个方面统计调查法和实验调查法。统计调查法，这种方法大家也非常熟悉，通常 日常工作当中经常用固定的统计报表来把下面的情况准确反映上来，通过对报表的分析来了 解问题，提出对策。但是由于报表这种内容格式都是比较固定的，所以也要注意这么几点。 一个就是说对报