市场的营销复习提纲.docVIP

市场营销复习提纲 1、名词解释—— 15分 2、单项选择—— 15分 3、填空——10分 4、正误判断——10分 5、计算分析——10分 6、简答——20分 说明：总成绩 = 卷面成绩 + 教师平时成绩 + 班主任成绩 ( 20分 ) 第一章 绪论 1、掌握一种市场、市场营销概念、市场经济的含义； 市场：指聚集买者和卖者以交换商品（劳务）的场所。（从市场交换地点的角度，市场是指商品交换的具体场所。）（从市场营销学角度，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买方，而不包括卖方，专指需求而不包括供给。） 市场营销：市场营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。（科勒特定义） 市场经济：市场经济就是按等价原则进行交换的经济 1、掌握市场营销哲学含义、一种 绿色营销概念、顾客让渡价值定义； 市场营销哲学：是指企业进行市场营销活动过程中，在处理企业、顾客、社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。通常也称为营销观念（理念 ）。 绿色营销概念：是一种能辩识、预期及符合消费的社会需求，并可带来利润及永续经营的管理过程。 顾客让渡价值定义：顾客总价值（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等）与顾客总成本（货币成本、时间成本、精神成本等）之间的差额。 2、理解西方（美国）市场营销观念各阶段的营销观念内涵——