市场的营销学重点课件.docVIP

《市场营销学》重点课件 绪论 市场概念 传统：商品交换的场所 经济学家：揭示经济实质（利益） 管理学家：交换规律（秩序） 经营者：买方（个体） 营销学者：商品现实与潜在顾客的集合（整体）—— 大多认可此观点 * 市场三要素：市场=人口+购买欲望+购买力 市场营销概念（重点） * 营销学之父：菲利普?科特勒 * 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 * 如何理解这一概念： 市场营销是一种创新性行为（营销不能复制）； 交换是营销的基础，价值是交换的前提； 满足需要营销的目的； 市场营销是一种社会和管理过程（涉及方方面面的，绝非销售和推销）。 其它核心概念（重点） 产品 * 概念：任何能用来满足人类某种需要和欲望的东西，包括物品、服务、创意、组织、地点等。 * 应该注意以下几点：产品是一个整体；产品必须有核心利益；优美的产品实体；差异化和特色。 2、需要:没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：是指基于需要产生的想得到具体满足物或方式的愿望。 需求：是指有能力购买某具体满足物或方式的欲望。有购买能力时，欲望就转化为需求。 价值和成本 价值：顾客对产品满足自己需要的能力的评价。（如经济、安全、快捷等） 成本：在产品交换过程中发生的所有耗费。 交换和交易 交换：向他人提供所需之物或价值，并获取相应的价值之物和服务的行为。 交易：