《医院综合目标管理与实务》四川出版集团.pdfVIP

医院综合目标管理与实务 编委会主任 黎前德 编委会副主任 唐建中 王 东 刘 云 张晓祥 主 编 陈 立 副主编 徐卫云 宋中金 刘世全 罗 伟 主 审 陈秀洪 编 者 (按汉语拼音顺序排名) 崔玉坤 杜继宇 冯 琦 苟俊倡 郭秀全 侯志蓉 华小苏 黄素红 黄 文 赖 华 雷茂林 雷晓风 李 强 李 蓉 李旭燕 李玉兰 刘 明 骆成蓉 马国富 蒲小兰 乔新刚 邱万岐 王安民 夏 敏 杨 薇 余 静 赵 涛 朱华强 四 川 出 版 集 团 四川科学技术出版社 前 言 目标是方向，它是指引团队行动的指南；目标是计划，它将团队的动向变为前进的具 体步骤；目标是标准，它对团队提出要求并规范团队的行为；目标是激励，它不断勉励团 队所有的成员实现自己的期望。 目标管理被认为是德鲁克对管理实践的贡献。据报道，美国总统布什将2002年的“总 统自由勋章”授予彼得德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理。目标管理已被广 泛运用于企业，让许多企业取得了成功，同时也引起了各国医疗机构管理者的关注，并开 始了尝试。 中国医院面临的难题之一是管理问题，尤其是医院在承担了“看病难、看病贵”的社 会责任的情形下，中国医院管理面临新的选择，中国医院管理模式需要再造，“医院管理再 造”呼唤综合目标管理。医院目标管理走综合目标管理的道路不仅在初步的实践中被证明 是行之有效的途径，而且在实践中发现了未来医院管理发展极具希望的前景。 管理之所以成为一门学问，因为它是科学与艺术的统一。科学的内容带有一定程度的 规律性，可以被梳理、记载和程式化。而艺术的东西则更多来自于实践，只有在实践中才 能体会、才能得到培养和发挥。一个管理团队运用先进的管理思想、科学的管理理论，在 管理实践中进行创新、建模和总结，必须将科学性和艺术性有机的结合，其中发现和使用 努力进取、具有管理天赋的人才尤为重要，管理人才是管理科学和管理艺术紧密联系的结 点。 本书是一本关于医院综合目标管理与实务的书籍，它运用通俗易懂的语言和图表，集 中阐述了医院目标管理的理论和实践，并导入了方法乃至运行的重点，应用大量表格介绍 了程式化的医院综合目标管理雏型。本书除推行管理理念和模式外，旨在激发医院管理者， 尤其是长期默默无闻的医院基层管理者去挖掘和总结管理经验的热情和信心。 由于编写时间仓促，水平有限，错误难免，请各位读者指教。衷心感谢巫成功、王礼 平先生等对企业目标管理研究所给予的提示，衷心感谢编委会同仁们对本书编写的帮助， 尤其要感谢著名医院高级统计师陈秀洪老先生对本书的支持。 内容简介 作者和他们的同事们经过数年的实践和研究，建立和不断完善了一套实用、 高效的医院综合目标管理体系，有效地推动了医院的发展。本书在原医院综合目 标考核管理体系的基础上，经过总结、归纳、完善、优化、提高，使其更加系统 化、理论化、科学化、模式化和程序化，旨在优化工作流程，提高管理效率和效 果，把医院整个工作推上新的台阶。 综合目标对医院各专业或科室拟订出了包括“医德医风、医疗护理、教学科 研、康复预防、安全保卫、工作数量、工作质量、效率、效益、效果、医院和社 区服务”等方面的要求和标准，其要求和标准基于医院的管理原理、国家有关规 定、卫生部的有关要求、医院评价指南、各专业或科室的特点及实际情况等。 本书介绍的医院综合目标管理与实务，提倡以病人为中心，注重服务质量、 效率、效果和安全，倡导把社会效益放在首位，反对片面追求经济利益，积极探 索“合理检查、合理用药、合理收费”的管理和控制，强调全面衡量、综合评价。 医院综合目标管理与实务，宣传医院综合目标的管理思想和方法，介绍一套 行之有效的医院综合目标考核管理的模式，包括目标的制订、实施、考核、评价、 激励全过程的方式与方法；并且提供各专业定性和定量的指标体系方案、各科考 核的方案、考核结果汇总的方案、比较评价的方案、激励到各岗位的方案等一系 列模式，供热心于目标管理的同行们参考，并愿意得到指导和帮助。 目 录 第一章 概述 …………………………………………