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苏宁云商转型之问：互联网只是一种工具 来源: 网易财经 发布时间：2013-10-29 苏宁的本质是零售企业，互联网只是一种工具，在转型的过程中还是要回归零售业的本质，即整合物流、信息流和资金流，高效地实现三流合一。 仅仅两三年，苏宁，这家中国最大的商业企业，已经来了一次大变身。 进入2013年，苏宁转型更为迅速。9月12日，苏宁的开放平台“苏宁云台”正式上线。苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民介绍说，苏宁云商的定位是“电商+店商+零售服务商”，开放平台的实施，填补了“零售服务商”的空白，此举是继“去电器化”、线上线下同价之后，苏宁向互联网零售商转型的第三步。由此，苏宁的云商格局全面部署成型。 进军开放平台，苏宁应该算是个后来者。2010年，京东正式上线开放平台业务，两年之后，平台业务成为京东最重要的增长点之一。随着苏宁云台的推出，除了老大天猫之外，同处第二梯队的苏宁、京东可谓近身肉搏。 苏宁的转型不仅体现在开放平台上，还体现在配套的物流和金融业务上的布局。 今年6月，苏宁取得了国内第一个全国性快递牌照和34个省市地区的物流快递牌照，成为国内电商阵营中拥有快递业务经营许可牌照覆盖区域最广的电商平台。苏宁的这一步被业界认为已经险胜同样谋求物流牌照的京东。 苏宁的金融布局开始得更早。去年，苏宁成立了小额贷款公司，今年又拿下基金销售支付结算许可，虽然苏宁银行牌照以及保险代理牌照仍在申请中，但是拿下也是指日可待。不可否认，苏宁正在努力打造涵盖银行、保险、基金等业务的全金融雏形。 至此，可以看到苏宁在信息流、物流、资金流三方面的新动作。 10月4日，《中国经济和信息化》副总编李强强专访了苏宁云商副董事长孙为民。谈到苏宁的成功转型，孙为民说，苏宁的成功在于把握住了行业的本质，从本质上来说，苏宁还是零售企业，互联网则是一种工具，在运用工具的过程中还是要回归零售的本质，即整合物流、信息流和资金流，高效地实现三流合一 打造“沃尔玛+亚马逊”模式 李强强：苏宁云商的开放平台策略，是基于什么样的考虑？ 孙为民：互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场，而平台只有开放才能凝聚人气，共享资源，分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈。传统门店的商品出样数量以及辐射范围都是有限的，而互联网是可以无限延展的。 苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度地市场化和社会化。一个企业的价值不在于其拥有资源的多少，而在于其向社会分享了多少。 从商业模式上看，开放平台也能改变过去单纯通过进销差价赢利，像商品和消费者数据化服务、物流供应链服务、品牌和促销的社会化推广服务，及资金的增值管理服务的多维度价值的创造，才是零售业可持续的发展模式，也将是零售业的发展趋势。 李强强：苏宁开放平台与O2O战略是什么关系？苏宁打造“沃尔玛+亚马逊”的战略目标是否有改变？ 孙为民：苏宁转型互联网零售的两大步骤是O2O融合和开放平台。通过O2O融合，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集销售、展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店，使实体店的优势得到最大限度的发挥。 而互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业依托平台才能有效适应市场，通过平台的开放和资源的共享，凝聚人气，分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈。 开放平台和O2O是苏宁全面互联网化的“两翼”，是实践互联网零售的支撑。“沃尔玛+亚马逊”是苏宁云商模式的形象化的概括，实践云商模式最终是要实现互联网的零售。 李强强：开放目前成为互联网领域的热门话题，苏宁认为开放的核心是什么？怎么看待开放与伪开放的区别？ 孙为民：苏宁平台3.0的四个核心特点，一切都是为了创造价值，商户得到发展、用户更加满意，苏宁也能将自身的优势资源实现社会化共享，在商品和消费者之间架设互联网时代的高速公路。服务就是苏宁的唯一产品，开放将为云商时代的苏宁创新服务、创优服务打开更广阔空间。 开放与伪开放之间最关键的区别是是否将自身积累的优势资源进行社会化共享，是否是在实现商户赢利、消费者获得优质服务的前提下实现自身的赢利。 李强强：线上开放平台商户可入驻苏宁线下门店是苏宁开放平台的亮点，在此过程中，如何平衡既有用户的利益？渠道商对此反应如何？ 孙为民：目前苏宁实体门店的商品都是苏宁自主采购销售的，未来进驻苏宁开放平台的商户可在线下门店进行商品的推广或销售，能够丰富门店商品的品类，吸引更多的客流，二者之间并不冲突。 互联网零售 李强强：苏宁在短时间内完成了两个生态系统的切换，即家电零售到全品类电子商务。有人说这种转型几乎是重生的过程，苏宁认为呢？ 孙为民：早在2009年苏宁就提出“营销变革”，尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新。苏宁的“去