人力资源管理二级技能预测题.docVIP

人力资源规划 人力资源预测的作用(P31) 人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面： 对组织方面的贡献： （1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。 （2）提高组织的竞争力。 （3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。 对人力资源管理的贡献。 （1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。 （2）有助于调动员工的积极性。 2、人力资源规划的作用（P23) 满足企业总体战略的发展； 促进人企业人力资源管理的开发； 协调人力资源管理的各项计划； 提高企业人力资源的利用效率； 使组织和个人发展目标相一致。 3、影响人力资源需求预测的一般因素(P32) ⑴顾客需求的变化；⑵生产需求；⑶劳动力成本趋势；⑷劳动生产力的变化趋势；⑸追加培训的需求；⑹每个工种员工的移动情况；⑺旷工趋向；⑻政府方针政策的影响；⑼工作小时的变化；⑽退休年龄的变化；⑾社会安全福利保障。 4、人力资源需求预测阶段的程序(P36) 确定职务编制和人员配置。 进行人力资源盘点。 将统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果。 对预测期内退休的人员进行统计。 根据企业发展战略规划，工作量的增长情况，得出统计结果。 将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测。 5、企业人员供给预测的步骤(P64) 对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状； 分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例； 向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况； 将上述所有的数据汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测； 分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业人力资源供给预测； 将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 6、企业人力资源供大于求的解决措施(P70) 永久辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工； 合并和关闭某些臃肿的机构； 鼓励提前退休或内退； 提高员工整体素质，如制定全员轮训计划； 加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力； 减少员工的工作时间； 采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可以完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资的办法。 招聘与配置 1、面试的类型 （可分为四种，P100) 根据面试标准化程序，面试可以分结构化面试、非结构化面试和半结构化面试； 根据面试实施的方式，面试可以分为单独面试与小组面试； 根据面试的进程，面试可以分为一次性面试和分阶段面试； 根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。 面试中的常见问题 （P107) 面试目标不明确 面试标准不具体 面试缺乏系统性 面试问题设计不合理 面试考官的偏见 3、结构化面试问题的类型 （P113) 背景性问题 知识性问题 思维性问题 经验性问题 情境性问题 压力性问题 行为性问题 4、无领导小组优缺点P127 优点： 具有生动的人际互动效应 能在被评价者之间产生互动 讨论过程真实，易于客观评价 被评价者难以掩饰自己的特点 测评效率高 缺点： 题目的质量直接影响测评的质量 对评价者和测评标准的要求较高 应聘者表现易受同组其他成员的影响 被测评者的行为仍然有伪装的可能性 第三章 培训与发展 1、开发培训教材的方法（P169) 培训课程教材应切学员工实际需要，而且必须是足够的能够反映该领域内最新信息的材料； 资料包的使用； 利用一切可开发的学习资源组成活的教材； 尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体； 设计视听材料。 2、企业中层管理人员的培训（P173） 与对高层管理人员的培训相比，对中层管理人员主要应该侧重进行业务上的培训，同进也要向他们传递相关的管理新知识和理论，使他们更好地理解和执行企业高层的决定方针。 培训目标：提高其胜任未来工作所必需的经验、知识和技能；使其能够适应不断变化的环境；使其能够宣传和深化企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化；培训个别骨干分子成为企业未来高层管理人员的接理人。 培训内容：开发他们的任职能力；认清企业内外形势的发展；提高业务决策能力、计划能力；理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。 制定培训评估的计划 选择培训的评估人员 评估者分为内部评估者与外部评估者。 选定培训评估的对象 进行评估的情况：⑴新开发的课程；⑵新教员的课程；⑶新的培训方式。 建立培训评估数据库 硬数据：产出、