湖南养老保险认证帮助V102013816.ppt

核心管理平台—常用模块（申诉管理） 核心管理平台—常用模块（申诉管理） 核心管理平台—常用模块（申诉管理） 人工审核 核心管理平台—常用模块（统计查询） 网页认证系统 网页认证系统网址：即删掉核心管理平台网址后缀的字母段即可 网页认证系统—以湖南养老为例，首页界面 网页认证系统—常用下载 异地建模和认证前都需要下载 人脸识别控件 离退休人员中心—异地建模 当参保用户由于各种原因无法回到参保当地进行第一次建模的，可以进行异地建模。需完成以下准备事项。 1、下载异地建模申请表，打印好2份，填写好基本信息，贴好参保人近期相片；下载路径：进入异地建模模块，在“表格下载”里下载。 2、选择现居住地相关部门如街道、社区、社保局、或者原工作单位中其一协助证明身份有效性，加盖公章。留一份给协助证明的部门存档。 3、将自留的申请表格扫描或拍照成电子版表格，保存至进行建模的电脑。 4、进入网页认证系统的“异地建模”模块，准备开始建模操作，具体操作见后面PPT； 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 凭证提交目前只能进行“拍摄凭证”，不能上传身份证扫描件 离退休人员中心—异地建模 此操作演示为：拍摄凭证的方式 离退休人员中心—异地建模 此操作演示为：拍摄凭证的方式 离退休人员中心—异地建模 此操作演示为：信息确认的截图 离退休人员中心—异地建模 此操作演示为：开始拍照建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 离退休人员中心—异地建模 此操作演示为：完成后的确认界面。 离退休人员中心—异地建模 一个前提： 离退休人员所认证的地方必须能够上网且有摄像头设备； 二种便利： 离退休人员可以随时进行认证（跨时间）； 离退休人员可以随地进行认证（跨地点）； 三项要求： 经办人员需时刻查看认证通过情况，随时进行审计处理； 经办人员需时刻查看认证不通过情况，随时进行申诉处理； 经办人员需在结算日前对特殊群体进行处理； 网页认证系统—身份认证 网页认证系统—身份认证 登陆提供身份证及个人编号两种形式 个人编号可在后台系统查询 注意红框内对输入密码的提示 网页认证系统—身份认证 网页认证系统—身份认证 点击认证后，则会弹出用户身份信息，确认按提示往下操作即可 客服电话：400-800-4889 服务时间：8:30-12:00，13:30-18:00 正常工作日 答：客户端安装中的报错，点忽略。如不行继续提报智慧眼客服处理。 其他常见报错截图及处理方式 答：错误模板审核时，参保人存在2个模板的报错。 请工作人员在后台的模板综合管理、错误建模进行核实。然后提报 参保人身份证信息给智慧眼客服，进行其中一个模板的删除即可。 其他常见报错截图及处理方式 答：用身份证号码登录时提示未建模，请工作人员核实在模板综合里面是否有正常模板，如有，则使用个人编号登陆进行认证。如不行再反馈智慧眼客服。 其他常见报错截图及处理方式 答：提报智慧眼客服处理。 答：网络原因，需要重新尝试认证。 其他常见报错截图及处理方式 解决：使用的摄像头像素不达标或正在使用，关闭摄像头或更换；确认摄像头驱动已安装好？内存不够也会有这个提示。 答：错误建模申报报错，详解见之前“错误建模”处理。 其他常见报错截图及处理方式 业务经办客户端 系统操作详解及常见问题 业务经办客户端—安装环境 计算机硬件要求 1.内存需在1G以上，CPU主频 2.0GHZ以上 2.选择intel系的产品和显卡 3.不要用双显卡和AMD的产品 第一部分：读卡器的安装 1、下载读卡器驱动或从光盘获取 2、连接二代证读卡器，安装读卡器读写软件 3、安装驱动 4、测试读卡情况 第二部分：人脸识别仪的安装 1、连接双目摄像头 2、测试摄像头的连接【设备管理器】 第三部分：身份认证客户端安装 业务经办客户端—系统安装 系统下载地址：2:9002--常用下载 1、下载读卡器驱动 从网页版认证系统的