D商城发展不起来的原因分析,以及方法.docVIP

原因分析，解决方法 国内3D电商处于低潮的原因分析 目前网上真正属于全3D购物商城的还没有出现，只有少量2D商城正在试运营。在商品建模等细节方面都没有达到一定水准。全3D建模真实度与对比度等都突破，包括前面提到的购物环境与各种配套系统，广告位，客户互动。在中国这种3D网络商场肯定是远远不够的，要形成良好的市场环境，带动WEB3D的发展，需要所有企业共同参与。使中国的WEB3D行业与技术有一个质的飞跃。3D虚拟世界发展一个最大的局限便是其对运行环境硬件和网速的高要求根据全球最大的CDN服务商美国Akamai公司公布的最新数据显示，2011年第四季度世界平均网速同比提升了39%，达2.7Mbps，平均连接速度最快的国家或地区是韩国，日本排在第三位，而中国大陆仅排在第90名，平均网速为1.4Mbps，远低于世界平均水平。3D购物体验是影响3D网络购物商城发展的一个重要因素，3D购物的网络平台是消费者进行购物活动的载体，因此，网络平台的界面设计是影响3D购物用户体验最直接的因素。 本文从三维购物网站的特点出发，针对用户操作的便捷性、导航设计的合理性以及虚拟替身设置的相似性设计了一份关于三维购物体验调查问卷，发放问卷300份，回收有效问卷290份，在三维购物体验调研的基础上，从用户体验的角度总结出影响3D网络购物商城发展的三大障碍因素。 2.1复杂的操作，降低了用户购买效率 在调查问卷中对于“在3D购物过程中，遇到下列情况使我降低了继续购物的兴趣”设置了7个问题，其中题目1、2(如表1)选择同意和非常同意的比例是67.4%和74.98%，可见，任何增加操作步骤的行为都将降低消费者的购物愉悦度。 3D网络购物商城最核心的目的是通过三维的商品展示带给用户愉悦的购物体验，立体化的商铺、虚拟替身的试穿，互动小游戏等势必增加用户操作难度，使购物流程复杂化，繁冗操作会大大降低用户继续购物的兴趣。 2.2 过多的沉浸体验，导致迷航发生 在问卷中，题目3、4和5(如表1)选择同意和非常同意的比例分别是57.19%、61.7%和54.27%，可见，迷航很大程度上影响了用户的购物体验。商品相关购买信息在三维展示空间中不够醒目，呈现方式与二维购物界面操作区别很大，用户往往被商品和店铺丰富的视觉效果所吸引，沉浸在虚拟的三维购物环境中，愉悦的体验转换成购物行动的操作过程过于繁琐，容易导致用户迷航，在一定程度上影响了用户的购买行动。 2.3 虚拟用户化身与用户相似度较低，影响用户体验的真实感 在问卷中，题目6和题目7选择同意和非常同意的分别是65.71%和56.82%，可见虚拟用户化身与用户相似程度较低，影响了用户体验的真实感。虚拟用户化身是3D网络购物商城区别于二维购物平台最大的一个亮点，特别是虚拟试衣间，3D虚拟试衣可以大大降低用户试衣的成本，但虚拟用户化身与用户的相似程度影响着试衣体验的真实感，让用户可选择的虚拟用户化身的相关选项越多，与用户的相似度越高，用户试衣的真实体验感越强，对3D建模要求也越高，现阶段，3D网络购物商城的虚拟用户化身与用户的相似度相对于用户的期望值还是存在一定差距。 3、技术低和成本高 国内电子商务人员不足、游戏人才奇缺的环境造成这两者结合模式的人才数量少之又少，加上技术上的难度，所以技术门槛较高。由于技术门槛的提高，势必造成人才的争夺，增加项目的人力成本。 网游本身的虚拟特质，要求创意新颖、有吸引力，画面逼真、使用流畅等，这与传统的电子商务相比增加了开发周期和项目风险；网络游戏导致大数据量的网际传递，因此对硬件设施要求更高，需设置更多的服务器，这就降低了安全性和提高了运营成本。针对以上问题我们认为电子商务公司与网络游戏公司合作、优势互补是一个比较理想的方案。当然大型电子商务公司有能力运营开发团队，开发网络游戏版电子商务也是一种选择，而网路游戏公司利用自身的平台，转向电子商务与网游结合的运营模式似乎更有优势。 4、用户的发展困难和信任度不高 中国的网民大部分属于低质量网民，对于互联网尤其是网游属于初学者，复杂的操作流程和繁多的游戏规则让用户望而生畏，因而需要更多的时间和成本来培养用户；客户端与传统电子商务网站采用B/S结构，可以在任何时间、任何地点、任何系统，只要可以使用浏览器上网，就可以使用B/S系统的终端从事电子商务活动比较，大大降低了灵活性。 电子商务与网游的结合并没有从根本上改变交易和支付环境，所以支付风险和信任危机依然存在，而且通过结合可能更加复杂化。针对中低质量网民的情况，我们认为可以采用以下四种方式来培养用户： （1）推广可先在选择高校师生等对网络较为敏感的人群中进行； （2）开设网游版电子商务培训课程，普及电子商务知识； （3）改善技术，引入语音等人们更加熟悉的沟通方式进行交易； （4）网络中增加用户助手，帮助用户快速