东湖五区物业管理方案新.docVIP

东湖五区物业管理方案 第一章 目的和范围 管理目的： 1、保持物业的完好程度。通过加强对小区整体物业的维护、养护和对使用人提供的服务，防止因使用不当而损坏物业。 2、创造良好的环境。加强宣传，与小区业主（住户）一起，共同维护小区环境，营造一个安全、舒适、和谐的绿色家园。 3、维护住宅区业主（住户）的权益。维护大多数业主的利益，引导广大业主正确使用物业、公共设施设备和场地。 4、加强对小区实行社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高隆生地产的社会声誉。 5、以良好的售后服务维护东湖花园的品牌，促进房产开发、销售、物业管理的良性循环，使该小区商品房保值升值。 管理范围：东湖花园五区 第二章 物业概况 物业概况： 东湖花园五号小区位于惠州市东平半岛西枝江北岸四号小区东北侧，是继东湖花园一、二、三、四、六号小区、东湖苑如期竣工并交付使用后，隆生地产再次精心策划投资开发的一个人车完全分离的高档豪宅小区，分二期进行开发，第一期工程（505、506、510、511、515、516、518、520、521、522共10栋）预计于2006年3月底交付使用，第二期工程（501、502、503、507、508、509、512、513、517、519、共10栋）计划于2006年8月底交付使用。 五区总占地面积约 105700M2，总建筑面积28.81万M2，其中住宅建筑面积为20.95 M2，共有1569套住宅；地下车库面积为7.1万M2，将提供约1650个汽车位与1600个摩托车位；商铺建筑面积为2700 M2，共有37间大小不等的临街商铺；小区共有住宅20栋，39个单元，全部带电梯9-12层小高层；五号小区建筑密度为21.1 %，绿化率37.5 %，容积率2.25。 小区主要机电设备：彩色闭路电视监控系统、黑白可视对讲防盗系统、智能门禁系统、红外线报警系统、智能停车场管理系统、水泵设备、配电设备、电梯39台等。 小区主要配套设施有：地下室内专用汽车库、给水系统、排水系统、供电系统、消防系统等。 小区主要配套娱乐设施有：游泳池、综合馆、棋牌馆、乒乓球馆、儿童娱乐馆、才艺馆、健身馆、阳光房等。 第三章 管理原则、方式和内容 管理原则： 遵循“以人为本、真诚服务、报效社群、创物业品牌”为服务宗旨，贯彻“优质、诚信、创新”和“让我们大家住得更好”的管理方针，竭诚为业主提供规范化、专业化的物业管理服务。 管理方式： 东湖房产开发有限公司依据国家《物业管理条例》和实际情况相结合的原则，全权委托隆生物业管理有限公司对东湖五区实行综合一体化管理。隆生物业管理有限公司在管理合同期内对东湖五区负责制订年度管理目标和签订经济目标管理责任书，独立核算，实现小区社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。 管理内容： 1、小区房屋建筑本体共用设备设施（共用的上下管道，共用照明、有线电视线，供水设施，配电系统、楼内消防设施设备等）的维修、养护、运行和管理。 2、小区房屋建筑本体共用部位（天面、梁、柱，内外墙体和基础等承重结构部位，外墙面，楼梯间，走廊通道、门厅、电梯、设备机房等）的维修养护和管理。 3、小区规划红线内属物业管理范围的公共设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、沙井、绿化、室内泵房、路灯、地下停车场等）的维修、养护和管理。 4、区内的各项配套服务设施的维修，养护和管理。 5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物公用部位）的清洁卫生，垃圾的收集，清运。 6、车辆交通、行驶和停泊管理。 7、配合和协助公安部门、居委会等有关部门做好各项工作。 8、社区文化娱乐活动。 9、物业及物业管理档案、资料。 第四章 组织和资源 1、组织架构及人员配备：如下图所示： 说明：1、刚接管两年装修期增加1名管理员。 2、游泳池开放时增加2名救生员。 2、人员安排说明 序号 岗位 编制 说明 1 主任 1 负责五区工作的全面管理。 2 管理员 5 设行政管理员1名、设施设备管理员1名、安全管理员1名、环境管理员1名、房屋装修管理员1名。 3 收费员 2 主要负责小区各项费用的收缴工作。 4 维修工 4 五区共有电梯39台，39个梯道的梯灯，防盗门以及大面积庭院灯，7万平米地下车库等设备设施，因此，需配4名维修工。 5 护 卫 员 固 定 岗 20 分别为：南门、东门及2个北门，每门4人共16人；监控室、西门，每岗2人共4人； 巡 逻 岗 18 分六个区域，每个区域每班1人，共12人；外围巡逻每班2人，班长每岗1人，共6人；重点部位保持每小时巡查一次。 车 库 巡 逻 岗 8 地下车库共7万平米，安排每班4个巡逻岗指挥车辆停放，共8人。 6 环 保 班 绿 化 工 6 区内分成六个